Electrolux Çamaşır Makinesi Garantisi

Yeni bir cihaz satın almadan önce, yalnızca ürün incelemelerini ve özelliklerini okumakla kalmayıp, aynı zamanda üreticinin sunduğu garantiyi de öğrenmek önemlidir. Garanti kartında mağaza damgası ve fişiniz varsa, Electrolux çamaşır makineniz teslimat tarihinden itibaren bir yıl garanti kapsamındadır. Aksi takdirde, garanti süresi üretim tarihinden itibaren hesaplanır.

Garanti ne zaman geçerlidir?

Üretici, ürünün kullanımından itibaren bir yıl içinde tespit edilen ürün kusurlarını gidermekle yükümlüdür. Ancak, kusurun kötü nakliye, üçüncü kişilerin eylemleri veya mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde bu kural uygulanmaz.

Bu nedenle, ürünü satın alırken dikkatlice inceleyin ve herhangi bir şikayetinizi doğrudan mağazaya bildirin. Çamaşır makinesi montajı için bir profesyonele başvurmanız en iyisidir, çünkü hatalı montajdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir.

Ücretsiz olarak düzeltilebilecek kusurlar

Garanti kapsamındaki onarımlar, nerede yapılırsa yapılsın (atölyede veya evde) ücretsizdir. Ekipmanın onarım için kolayca erişilebilir olması gerekir. Electrolux ürünlerinin ortalama kullanım ömrü on yıldır. Bu süreden sonra şirket, ürünlerinin kalitesi ve güvenliğinden sorumlu olmayacaktır.

Önemli! Nisan 2013'ten sonra üretilen inverter motorlu çamaşır makineleri on yıl garanti kapsamındadır.

Çıkarılabilir parçaların (ızgaralar, tepsiler) garantisi 3 aydır. Çabuk aşınan bileşenleri (lambalar, filtreler vb.) kapsamaz. Bir parça değiştirildikten sonra garanti süresi uzamaz ve satın alma tarihinden itibaren devam eder.

Neden reddettin?

Maalesef, her zaman ücretsiz onarım garantisine güvenemeyebilirsiniz. Garanti kapsamında olmayan durumlar garanti belgesinde veya ekte açıklanmıştır. Örneğin, bir çamaşır makinesi kurulum sırasında hasar görebilir, örneğin soğuk su yerine sıcak suya bağlanabilir. Garanti kapsamında onarımın mümkün olmadığı diğer durumlar şunlardır:

• GOST 13109-97'ye uymayan bir elektrik şebekesine bağlantı;
• doğal afet sonucu ürünün arızalanması;
• kasıtlı mekanik darbe;
• Taşıma sırasında cam seramikler kırıldı.

Bunlar arasında, korozyon izleriyle kolayca tespit edilebilen yüksek nemli alanlarda uygunsuz kullanım da yer alır. Böcek ve hayvanların (hamam böcekleri, fareler vb.) neden olduğu hasarlar da bunlara dahildir. Önceki onarım yetkili bir servis merkezi tarafından yapılmamışsa, kapsam dışı kalırsınız.

Bir servis merkezi mi arıyorsunuz?

Bayi genellikle servis merkezi adreslerini verir. Gerekli bilgiler Electrolux web sitesinde de mevcuttur (menü > "Destek" > "Garanti"). Garanti kapsamında onarım yaptırabileceğiniz en yakın servis merkezinin adresini burada bulabilirsiniz. Tek dezavantajı, servis merkezi listesinin şehir belirtmenize izin vermemesidir: yalnızca harita, sokak adresi ve telefon numarası bağlantısı görürsünüz, bu da aramayı biraz zorlaştırır.

Çamaşır makinenizi buradan kaydedebilir, teknik destekle iletişime geçmenizi kolaylaştırabilirsiniz. Ayrıca modelinizin kullanım kılavuzunu indirebilir ve orijinal parçaları bulabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen ücretsiz Electrolux yardım hattını 8 (800) 200-35-89 numaralı telefondan arayın.

   

Okuyucuların yorumları