Samsung Çamaşır Makinesi Garantisi

Herhangi bir cihaz bozulabilir. Aynı şey Samsung çamaşır makineleri için de geçerlidir. Ünlü dayanıklılık ve güvenilirliklerine rağmen, garanti süresi dolmadan bile bozulabilirler. Samsung çamaşır makinesi garantilerinin ayrıntılarını, garanti süresi ile hizmet ömrü arasındaki farkı ve daha fazlasını anlamak için bu makaleyi okuyun.

Garanti ve hizmet ömrü

Dolayısıyla, garanti süresi ile hizmet ömrü arasındaki farkı anlamak oldukça kolaydır. Bir makinenin hizmet ömrü, üretici tarafından belirli model özelliklerine, kullanılan malzemelere ve diğer faktörlere göre belirlenir. Başka bir deyişle, üretici potansiyel alıcılara cihazlarının ne kadar dayanacağına dair kabaca bir tahmin sunar.

Garanti süresi biraz farklıdır. Cihaz, üretim hatası veya eksik parça nedeniyle garanti süresi dolmadan arızalanırsa, üretici (bu durumda Samsung) cihazı onarmakla yükümlüdür. Garanti süresi, kullanım ömründen farklı olarak üreticiye bazı yükümlülükler yükler.

Bir çamaşır makinesinin kullanım ömrü, kullanım kılavuzunda aksi belirtilmedikçe genellikle üretim tarihinden itibaren hesaplanır. Örneğin, modern Samsung makinelerinin tüm kullanım talimatlarına uyulduğu takdirde kullanım ömrü 7 yıldır. Ancak, farklı ülkelerin farklı ticaret yasaları olduğundan, garanti süreleri makineyi satın aldığınız ülkeye göre değişir. Örneğin:

• Ülkemizde araç garanti süresi 1 yıldır;
• Belarus Cumhuriyeti'nde - 2 yıl;
• Azerbaycan'da - 1 yıl;
• Gürcistan – 1 yıl;
• Ermenistan – 1 yıl.

Lütfen dikkat! Belirtilen garanti süreleri modele göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, üst düzey Samsung makinelerinin garanti süresi daha uzundur.

Garanti ne zaman geçerlidir ve ne zaman geçerli değildir?

Ancak garanti süresi dolmadan önce üreticiyle iletişime geçip onarım talebinde bulunmadan önce, garanti kapsamını iyice anlayın. Garanti kartı almış olmanız, üreticinin makinenizi her durumda onaracağı anlamına gelmez. Onarımlar yalnızca bir üretim hatası tespit edilirse gerçekleştirilir. Makineyi kendiniz kırarsanız, garanti geçersiz olur.

Örneğin makine düzgün sıkmıyorsa, aşırı titreşim yapıyorsa vb. durumlarda garanti servisine başvurabilirsiniz. Tamir servisi cihazı inceleyerek arızanın üretim hatası mı yoksa hatalı kullanımdan mı kaynaklandığını tespit edecektir.

Samsung'un, doğrudan tahrikli üniteler ve bunların kontrol modülleri gibi bazı makine bileşenleri için daha uzun garantiler sunabileceğini belirtmekte fayda var (ancak bu bileşenler diğerlerine göre çok daha az sıklıkta arızalanır).

Garanti kapsamındaki onarımları beklemeyin

Garanti süresi, alıcılara üretim hatası tespit edilmesi durumunda cihazlarının onarılacağına dair güven vermek için tasarlanmıştır. Ancak, bu hizmeti alabilmek için belirli koşulları da karşılamaları gerekir. Örneğin, bir cihaz satın alırken profesyonel kurulum hizmetini reddetmemelisiniz.

Makineyi kendiniz kurmayı seçerseniz, üretici herhangi bir hasardan sorumlu tutulamaz (profesyonel olmayan bir kurulum sırasında bir şeye zarar vermiş olabilirsiniz). Ancak, profesyonel bir montajcı kurulum sırasında bir şeye zarar verirse, şirket onarım masraflarını ödeyecek ve kurulum ücretinden feragat edecektir. Onarımların garanti kapsamında olmadığı başka durumlar da vardır:

1. Makineyi güç kaynağına bağlarken uzatma kablosu kullandıysanız.
2. Eğer makinede yıkanmaması gereken çamaşırları yıkadıysanız (bu genellikle kullanım kılavuzunda belirtilir).
3. Eğer tamir servisini çağırmadan önce kendiniz tamir işlemini gerçekleştirdiyseniz.
4. Garanti belgeniz yanlış doldurulmuşsa.

Garanti hizmeti alıyoruz

Bu nedenle, satın aldığınız cihazın garanti süresini bilerek ve belirtilen tüm kurallara uyarak, bir arıza durumunda cihazınızın tamir edileceğinden her zaman emin olabilirsiniz (genellikle garanti kapsamı fişte belirtilir). Tamir ettirmek oldukça basittir. Bir sorun tespit edilirse, servis merkeziyle iletişime geçin. Çamaşır makinenizi inceleyecek ve arızalı olup olmadığını belirleyeceklerdir.

Arızanın tespit edilmesi durumunda onarım hizmeti alırsınız; tespit edilmemesi durumunda ise masrafı size ait olmak üzere cihazın onarımı teklif edilir. Bu durumda çalışanların alışverişi hangi mağazadan yaptığını, fiş ve sözleşmenizin olup olmadığını kontrol etmeleri gerekir. Eksik olması veya kaybolması durumunda servis merkezi çalışanları onarım talebinizi reddetme hakkına sahiptir.

Dikkat! Garanti kapsamındaki hasar türlerini araştırın, gerekli belgeleri toplayın ve arızanın gerçekten üretim hatası olduğundan emin olun. Her şey yolundaysa, garanti kapsamında onarım talebinde bulunmaktan çekinmeyin!

Bu tür bilgileri doğrudan üreticiden edinmeniz en iyisidir, çünkü servis merkezi çalışanları bazen sizi kandırmaya çalışabilir. Tüm şartları, haklarınızı ve şirketin haklarını açıkça anlarsanız, muhtemelen herhangi bir sorunla karşılaşmazsınız.

   

1 okuyucu yorumu

1. 1 Ağustos 2022, 16:20

   Anna:

   Tam bir rezalet, tam bir rezalet... 7 yıl kullanım ve bir yıl garanti, böyle olmamalı. Makine ucuz değil. Dört yıl çalıştı, şimdi ne olacak, yenisi mi? Tamirleri de ucuz değil.

   Cevap