LG çamaşır makinelerinin garanti kapsamında onarımı

Güney Koreli üreticinin makineleri oldukça güvenilir kabul edilse de, LG çamaşır makineleri için garanti kapsamında onarımlar nadir değildir. Cihazınız kendi hatanız olmadan bozulursa, bir servis merkezine başvurmalısınız. Yapılan incelemede üretim hatası tespit edilirse, cihaz ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir. Garanti kapsamında onarımların ne zaman geçerli olduğuna bir bakalım. Garanti kapsamının ne kadar sürdüğünü ve markanın çamaşır makineleri için sunduğu ücretsiz servis süresini açıklayacağız.

Servis departmanıyla iletişime geçin

Birçok kişi, cihazlarının garantisinin ne kadar sürdüğünü veya bir sorun çıkması durumunda nereye başvuracağını bilmiyor. Bu yüzden, cihazlarını kendileri tamir ediyor ve birikimlerini onarımlara harcıyorlar. Daha bilgili kullanıcılar ise, ücretsiz servis hakkını kullanmak için her zaman yetkili bir servise başvuruyor.

Yeni aldığım çamaşır makinemin düzgün çalışmadığını üreticiye nasıl bildirebilirim? Bunu yapmanın birkaç yolu var.

• LG destek ekibiyle iletişime geçin. LG temsilcilerini 8 (800) 200-76-76 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Moskova ve Moskova bölgesinde yaşayanlar 8 (499) 677-76-76 numaralı telefonu arayabilir.
• LG web sitesi üzerinden bir talep gönderin. Bunun için "Destek" sekmesine gidin ve "Onarım Talebi"ne tıklayın.

Garanti kapsamında onarım talebinde bulunurken lütfen çamaşır makinenizin modelini, seri numarasını, arıza türünü ve geri bildirim için iletişim bilgilerinizi ekleyin.

Talebiniz alındıktan sonra, bir marka temsilcisi sizinle telefonla iletişime geçerek sorunun ayrıntılarını açıklayacaktır. Ardından bir teknisyen çamaşır makinenizi incelemek için bir ziyaret planlayacaktır. Sorun gerçekse, makineniz incelenmek ve onarılmak üzere teslim alınacaktır.

Onarım sürecini LG web sitesinden de takip edebilirsiniz. Tüm bilgiler kişisel hesabınızda görüntülenir. Herhangi bir sorunuz varsa, daha fazla bilgi için belirtilen telefon numaralarından müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

LG'nin ana ve ek yükümlülükleri

Bir araç sahibi ne kadar süreyle ücretsiz onarım bekleyebilir? LG, müşterilerine yıkama ekipmanlarında iki yıl garanti sunuyor. Bu süre, geleneksel 12 ay ve ek bir yıllık taahhütten oluşmaktadır.

Garanti kapsamındaki onarımlar ancak ekipman sahibinin belirli kurallara uyması halinde mümkün olacaktır.

Ücretsiz onarım ne zaman bekleyebilirsiniz? Yalnızca sahibi ekipmanın kullanım, taşıma ve depolama kurallarına uyduğunda. Yapılan incelemede arızanın kullanıcıdan kaynaklandığı tespit edilirse, otomatik çamaşır makinesi için onarım ücreti alınacaktır.

Garanti sınırları

Garanti belgesini aldıktan sonra, içindeki bilgileri hemen incelemeniz en iyisidir. Üreticinin, arızanın üretim hatasından kaynaklanması durumunda makineyi ücretsiz olarak tamir edeceğini unutmayın. Çamaşır makinesi su sızdırıyorsa, sıkma hızı düşükse, aşırı ses çıkarıyorsa, deterjan gözünü sifonu çekmiyorsa vb. durumlarda alıcı, servis merkezine başvurma hakkına sahiptir.

Çamaşır makinenizi ücretsiz olarak tamir ettirmeden önce, servis merkezi uzmanlarının arıza tespiti yapacağını lütfen unutmayın. Muayene sonucunda üretim hatası tespit edilirse, arızalı parçalar ücretsiz olarak değiştirilecektir. Arızanın kullanıcı hatası olduğu tespit edilirse, makine sahibine iade edilecektir.

LG, motor ve kontrol modülü için uzatılmış garanti sunmaktadır. Bu bileşenler, üretim hatalarının en yaygın kaynağıdır. Bu bileşenler için garanti kapsamındaki onarımlar, satın alma tarihinden itibaren iki yıl içinde nadiren reddedilir.

Garanti kapsamındaki onarımların reddedilmesi durumları

Garanti, ev aletleri üreticisinin, cihazı ücretsiz olarak onararak veya tamamen değiştirerek üretim hatalarını gidermeye yönelik doğrudan bir taahhüdüdür. Bu garantiden yararlanmak için, garanti belgesinde belirtilen hüküm ve koşullara uymak önemlidir. Örneğin bir çamaşır makinesinin montajı mutlaka bu işi yapmaya yetkili ve sertifikalı bir uzman tarafından yapılmalıdır.

LG çamaşır makinenizi elektrik şebekesine kendiniz bağlarsanız, garanti kapsamında onarımlara güvenmemelisiniz. Üretici, eylemlerinizden sorumlu değildir ve ileride oluşabilecek herhangi bir arızayı hatalı montaja bağlayabilir. Şirket, sertifikalı teknisyenlerinin işini garanti eder ve bu nedenle müşterilerinin çamaşır makinelerinin profesyoneller tarafından kurulmasını şart koşar. Aksi takdirde garanti geçersiz olacaktır.

Alıcı aşağıdaki durumlarda garanti hizmetinden yararlanma hakkını kaybeder:

• otomatik çamaşır makinesi prize uzatma kablosuyla bağlanıyordu;
• otomatik yıkamaya uygun olmayan çamaşırlar tamburda sıkma işlemine tabi tutuluyordu;
• sahibi makinenin gövdesini sökerek cihazı onarmaya çalıştı;
• çamaşır makinesi mücbir sebeplerden (kurulu olduğu odanın su basması, yangın vb.) dolayı bozuldu;
• araç sahibi tarafından ticari faaliyetler için kullanılmıştır;
• Çamaşır makinesi ilk çalıştırmadan önce nakliye cıvataları çıkarılmamıştır;
• Garanti belgesi hatalı doldurulmuş.

Rusya'da garanti, yalnızca resmi kanallar aracılığıyla ülkeye ithal edilen LG çamaşır makineleri için geçerlidir. Her makinenin bir uygunluk sertifikası olmalıdır. Bu nedenle, lisanssız bir cihaz satın almaktan kaçınmak için satın almadan önce ürünle birlikte gelen belgeleri kontrol ettiğinizden emin olun.

Tüm resmi LG çamaşır makineleri EAC veya RST uygunluk işaretiyle birlikte tedarik edilir.

Çamaşır makinesinin model ve seri numarasını gösteren etiketin hasarlı olması durumunda üretici, ücretsiz onarımı reddetme hakkını saklı tutar. Bu nedenle, etiketin durumunu korumak ve hasar görmemesini sağlamak önemlidir.

Arızanın garanti kapsamında olduğundan eminseniz, en kısa sürede bir LG servis merkezine başvurun. Teknisyenlere garanti belgenizi ve satın alma fişinizi göstermeye hazır olun. Bu belgeler olmadan, LG temsilcileri ücretsiz servis vermeyi reddedebilir.

   

Okuyucuların yorumları