Çamaşır makinesinin bağımsız muayenesi nasıl yapılır?
Arızalı veya bozuk bir çamaşır makinesi satın aldıysanız, ancak satıcı ürünü geri alıp paranızı iade etmeyi reddederse, üçüncü bir tarafa başvurmanız gerekir. En güvenilir ve basit yol, çamaşır makinesinin bağımsız olarak incelenmesidir. Bu, mağdur tarafın (alıcının) cihazın en başından beri arızalı olduğunu ve mağazanın veya üreticinin kusurlu olduğunu kanıtlamasını sağlar. Objektif bir uzman görüşü nasıl alınır, işlemin maliyeti nedir ve nihai bulgular nelerdir?
Ne amaçla yapılır?
Hem alıcı hem de satıcı (iddiaya katılmayan taraf) bağımsız bir bilirkişi değerlendirmesi talep edebilir. Ancak bu, bilirkişilerin rüşvet alabileceği anlamına gelmez: Komisyon, ev aletinin durumunu objektif bir şekilde değerlendirir ve uygun bir karar verir. Genellikle bilirkişilerin bir dizi soruyu yanıtlaması gerekir.
- Çamaşır makineniz kaliteli mi?
- Üretim hatası var mı?
- Hangi arızalar mevcut ve bunların oluşma nedenleri nelerdir?
- Daha önce herhangi bir onarım çalışması yapıldı mı ve ne kadar iyi yapıldı?
- Makineyi tamir ettirmek mantıklı mı yoksa artık pratik değil mi?
Verilen bilirkişi raporu hukuki geçerliliğe sahiptir ve mahkemede delil olarak kullanılabilir.
Son zamanlarda düşük kaliteli ekipman satışlarındaki ve tanınmış markaların taklitlerindeki artışla birlikte, dürüst bir alıcıyı yalnızca bağımsız bir uzman görüşü kurtarabilir. Bu nedenle, perakendecinin yönetimi işbirliği yapmaya ve anlaşmazlığı dostane bir şekilde çözmeye yanaşmıyorsa, anlaşmazlığın çözümü için uzmanların katılımını talep etmek gerekir. Sonuç olarak tüketicinin kusurlu olmadığı anlaşılırsa, satıcı tüketicinin kusurunu kabul etmek, ürünü yenisiyle değiştirmek veya satın alma bedelini iade etmekle yükümlüdür.
Ancak, uzman değerlendirme sonuçları, inceleme sırasında tüm yasal gerekliliklere ve usul kurallarına uyulması halinde alıcının iddiasını kanıtlayacaktır. Yalnızca saygın bir şirket, tüketiciden kaynaklanmayan bir üretim hatası veya başka bir arızayı kanıtlayan nesnel ve güvenilir bilgiler sağlayabilir. Bu nedenle, tanınmış uzman kuruluşları tercih etmek çok önemlidir.
Peki bütün bunlar kim tarafından ve nerede yapılıyor?
Bir çamaşır makinesini test ederken birçok ayrıntı göz önünde bulundurulmalıdır ve hatalı taşıma bile nihai sonuçları bozabilir. Bu nedenle, makine servis merkezine teslim edilirken büyük özen gösterilir. Ayrıca, uzmanlar genellikle müşterinin bulunduğu yere giderek yerinde inceleme yapar. Ancak bu tamamen bireysel bir konudur, çünkü karmaşık vakalar yalnızca özel ekipmanlarla ele alınır ve makinenin doğrudan laboratuvara teslim edilmesi gerekir.
Muayene, aracın satın alınması sırasında mağaza tarafından verilen tüm belgelerin (tescil belgesi, kullanım kılavuzu, garanti belgesi) incelenmesiyle başlar.
Çamaşır makinesinin arızasının nedeni öncelikle bağımsız bir incelemeyle tespit edilir. Alıcıya sunulan ve onun haklılığının (ya da haksızlığının) delili haline gelen bilirkişi raporunda, sorunun özü ve kökenleri ayrıntılı olarak ve argümanlarıyla birlikte açıklanır. Genellikle, nihai belge dört olası başarısızlık senaryosundan birini belirtir.
- Üretim hatası. Bu basit bir durum: Mağazaya hatalı ekipman tedarik edilmesinden tamamen üretici sorumludur. Alıcıya para iadesi yapılır veya benzer değerde bir yedek ürün teklif edilir.
- Çamaşır makinesinin yanlış taşınması ve kurulumu. Tüm çamaşır makinesi sahipleri, makinenin yalnızca yeterli sertliğe sahip düz, yatay yüzeylere kurulması gerektiğini bilmez. Ayrıca, deneyimli kurulum uzmanlarından tasarruf etmeye çalışan deneyimsiz kişiler, genellikle nakliye cıvatalarını çıkarmayı veya makineyi topraklamayı unutur. Tüm bunlar arızalara yol açar ve çoğu zaman hata satıcıda değil, alıcıdadır.
- Kullanım talimatlarına uyulmaması. Uzman incelemesi, arızanın sebebinin maksimum yük limitini aşmak, makinenin uygunsuz koşullarda kullanılması veya makineye uygun olmayan ürünlerin yıkanması olduğunu tespit ederse, satıcı sorumlu tutulacaktır. Makinenin parasını iade etmeyecektir.
- Makine yazılım sorunları. Kontrol kartı sık sık arızalanır, yavaşlar veya bozulur. Ancak bu her zaman kolay değildir: bir üretim hatası veya hatalı bir işlemden kaynaklanabilir.
Karar, verilen bilgilerin tarafsızlığını ve doğruluğunu kişisel imzalarıyla garanti altına alan birden fazla bilirkişi tarafından verilir. Bağımsız araştırmacılar, bulgularından sorumludur ve gerektiğinde mahkemede ifade vermek üzere çağrılırlar.
Bilirkişi değerlendirmesi, makinenin düzgün çalışmasını engelleyen arızanın etkenlerini ve nedenlerini belirlemenin yanı sıra, başka aydınlatıcı bilgiler de sağlar. En önemlisi, rapor, kimin hatalı olduğunu ve tartışmalı durumu kimin düzeltmesi gerektiğini açıkça belirten ayrıntılı, doğru ve güvenilir bilgiler sunar.
Fiyatı ne kadar?
Bağımsız araştırmanın maliyeti değişkenlik gösterir. Şirketler, organizasyonun prestijine ve lokasyonuna bağlı olarak bireysel fiyatlar belirler.Ancak, Kâr Amacı Gütmeyen Ortaklık "Adli Tıp Uzmanları Federasyonu"nun Moskova şubesi örneğinden yola çıkarak gösterge niteliğinde fiyatlar elde edilebilir. Şube, elektrik uzmanları da dahil olmak üzere her türlü uzman değerlendirmesini yürütmektedir. Uzman değerlendirmelerinin fiyatları aşağıdaki gibidir:
- çamaşır makinesi muayenesi – 30 dolardan başlayan fiyatlarla;
- Kurutma makinesi muayenesi – 25 dolardan başlayan fiyatlarla;
- soğutma ekipmanlarının muayenesi – 50$’dan başlayan fiyatlarla.
Taşıma masrafları ayrıca ödenir.
"Doğruluğun" maliyeti, özellikle bir üretim hatası tespit edilirse veya satıcının hatası kanıtlanırsa, satıcıya bilirkişi inceleme masraflarının geri ödenmesi için dava açılabileceğinden, karşılanabilir. Önemli olan, bilirkişi raporunun alıcının ekipmandaki kusurdan masum olduğunu göstermesidir.
İlginç:
3 okuyucu yorumu
Yorum ekle
Başlıklar
Çamaşır makinesi tamiri
Alıcılar için
Kullanıcılar için
Bulaşık makinesi
Kazakistan'da bu tür değerlendirmeleri kimin yaptığını söylerseniz çok yardımcı olurum. Kimseyi bulamadım.
İyi günler. Belgorod'da bağımsız çamaşır makinesi muayenesi yapan yeri bana söyleyebilir misiniz?
Çelyabinsk'te sınavı kim yapıyor?