Çamaşır makinesi tamir dolandırıcılıkları
Son zamanlarda, ev aletleri tamiri hizmeti veren şirketlerin sayısı önemli ölçüde arttı. Bunların çoğu, çamaşır makinesi tamirinde düpedüz dolandırıcılık yapan dolandırıcılar. Onlardan hiçbir yardım alamazsınız; sadece boşa giden para ve zamanınız olur.
Dolandırıcılar öncelikle yaşlıları hedef alsa da, çoğu zaman başkaları da onların tuzağına düşer. Kendinizi ve sevdiklerinizi korumak için bu dolandırıcılıkları anlamalı ve failleri tanımayı öğrenmelisiniz.
"Boşanma" nasıl gerçekleşir?
Çamaşır makinesi sahibini aldatmak kolaydırKonuyu bilenler nadiren tamir servislerine başvururlar ve tamirin inceliklerini bilmeyen ev hanımları ve yaşlılar durumu net bir şekilde değerlendirmekte zorlanırlar. Bu durum, özellikle bireysel dolandırıcılar veya yerel firmalar değil, ülke genelinde birçok şehirde ofisi bulunan ulusal ağlar söz konusu olduğunda geçerlidir. Bu ağların, suçlulara milyonlarca dolar kazandıran net ve iyi işleyen bir "işletme stratejisi" vardır. Bu "ulusal" şirketler de aynı şemaya göre faaliyet gösterir:
- büyük bir şehirde, St. Petersburg, Ufa, Kazan'da bir şirket kuruluyor (bir ofis için yer kiralanıyor, çalışan bir çağrı merkezi için operatör kadrosu işe alınıyor);
- İş ilanları yerel medyada yayınlanır (örnek metin şöyle görünür: “Çamaşır makinesi tamir teknisyeni arıyoruz, deneyim gerekmez, iletişim becerileri şarttır, eğitim ücretsizdir”);
- Onaylanan tamir teknisyeni adayları mesleki eğitime gönderilir (çamaşır makinesinin nasıl sökülüp takılacağı kısa sürede öğretilir, çamaşır makinesinin tasarımı hakkında yüzeysel bilgi verilir ve psikolojik satış teknikleri öğretilir);
- şirketin hizmetleri aktif olarak reklam edilir (fiyatlar düşürülür ve böylece fayda yanılsaması yaratılır);
- Çağrıya gelen teknisyen, ekipmanı "tamir eder", hizmetin fiyatını şişirir ve yapılan işin kalitesiyle ilgilenmez.
Böyle bir şirketin temel amacı çamaşır makinesini tamir etmek değil, müşteriyi yüklü miktarda kazıklamaktır. Bu nedenle, "teknisyenler" teknik konulardan ziyade psikoloji alanında eğitimlidir. Bu nedenle, evinize gelen teknisyen sadece toz filtresini temizlemek yerine, pompa veya motoru değiştirmek gibi daha pahalı bir işlemde ısrar eder. Sonuç olarak, makine sahibi 5-8 dolar değil, onlarca dolar ödemek zorunda kalır.
Sahte çamaşır makinesi servis şirketleri, aşırı düşük fiyatlar ve ücretsiz arıza tespiti ile müşteri çekiyor.
Müşterileri düşük fiyatlarla cezbediyorlar. Tüm bunlar, çamaşır makinesi sahibinin bir teknisyenin ev ziyaretini kabul etmesini sağlamak için yapılıyor. Ardından psikolojik "beyin yıkama" başlıyor: Servis teknisyeni ustaca "beyin yıkama" yapıyor, fiyat fırlıyor ve cihaz genellikle tamir edilmeden bırakılıyor.
Çağrı merkezi operatörleri genellikle ücretsiz teşhis sözü verir. Ancak gerçekte, hizmeti kullanmamaya karar verseniz bile, ücret ödemeniz gerekir. İşin püf noktası, sunulan hizmetin yalnızca cihazın bütünlüğü korunduğu takdirde ücretsiz olmasıdır. Sahaya gelen bir teknisyen, cihazın ön veya arka panelini hemen sökecektir; bu da aslında sökme işlemi olarak kabul edilir. Dolayısıyla fatura 5 ila 15 dolar arasında değişecektir.
Bu tür birçok dolandırıcılık taktiği mevcut ve bunların hepsi özel talimatlarda özetleniyor. Şirket yönetimi ayrıca her ziyaret için asgari ücret belirliyor. Asgari ücret genellikle 30-40 dolardan başlıyor. Dolandırıcı, müşteriyi belirtilen ücreti ödemeye ikna edemezse, şirket onlarla olan ortaklığını sonlandırıyor ve siparişleri yerine getirmeyi bırakıyor.
Çoğu zaman aldatmaca, bileşen seçiminde yatar. Ucuz parçaların fiyatı genellikle çok yükselir ve bu da onarım maliyetlerini birkaç kat artırır. Servis teknisyenleri, yedek parça maliyetlerinin yüksek olmasını şu gerekçelerle açıklar:
- yüksek kalite (her ne kadar bileşenler normal bir mağazadan satın alınsa da, çamaşır makinesinin sahibi bunları çok daha düşük bir fiyata satın alabilir);
- uzun vadeli değiştirme garantisi (bu bir yalandır, çünkü bir süre sonra dava açacak kimse kalmayacaktır - müşteri kara listeye alınacaktır veya şirket "kapatılacaktır").
Dolandırıcılar sürekli olarak kendilerinin "federal" bir hizmet ağının parçası olduklarını iddia edecekler, ancak bu aslında bir yalan olacak. Şirketin resmi bir kaydı yoktur, ismi uydurmadır ve merkez ofisinin gerçek adresi bilinmemektedir. Doğru, tamirci genellikle binanın bulunduğu sokağı referans olarak verir, genellikle şehir merkezinde. Ancak ofisi yerinde bulmak imkansızdır; zaten böyle bir ofis yoktur.
Böyle bir şirketin, şehrin tamamında en fazla iki veya üç teknisyenden oluştuğunu anlamak önemlidir. Çağrı merkezinden talep alırlar, evleri ziyaret ederler ve haraç toplarlar. İşin özü budur: yüksek kâr ve minimum maliyet.
Dolandırıcılık nasıl anlaşılır?
Kalitesiz bir tamir için fahiş fiyatlar ödemek istemiyorsanız, servis merkezini dikkatlice seçmelisiniz. Dolandırıcıları tespit etmek kolaydır; sadece birkaç noktaya dikkat etmeniz gerekir. Örneğin, tamirci ararken belirli kurallara uymanız önerilir.
- Sorunu kendiniz çözmeye çalışın. Bu, makineyi söküp sorunu çözmekle ilgili değil. Deneyimsizseniz, teoriye güvenmek daha iyidir: Sorunun belirtilerini Google'da arayın, olası nedenleri belirleyin ve çevrimiçi parça fiyatlarını ve değiştirme oranlarını kontrol edin. Aradığınız tamirci fiyatı önemli ölçüde şişiriyorsa veya bir drenaj sorunu varsa motoru değiştirmekte ısrar ediyorsa, dolandırıcıdır.
- Şirketin adını ve telefon numarasını internetten kontrol edin. Dolandırılanlar genellikle forumlarda ve sosyal medyada olumsuz yorumlar bırakır.
- Ücretsiz teşhisin artık ücretsiz olarak kabul edilmediği durumları açıklığa kavuşturun. Operatör ilk muayenenin "ücretsiz" olduğunu iddia ederse, ödeme yapmayın.
- Çamaşır makinesini asla kimseyle yalnız bırakmayın. Tüm işlemleri denetleyin.
Parça değişimi sırasında teknisyenin satın alınan parçalara ait mağaza fişlerini ibraz etmesi gerekmektedir.
- Tamircinin teklifini inceleyin. Teşhisin ardından servis teknisyeni size arızanın nedenini ve yaklaşık onarım maliyetini söyleyecektir. Bu bilgileri ezberleyin, herhangi bir bahaneyle başka bir servise gidin ve birkaç rakip firmayı arayın. Diğer uzmanlar pompayı değiştirmek için 60 dolar yerine sadece 15-20 dolar ücret talep ediyorsa, sizi kandırmaya çalışıyorlardır.
- Satın aldıkları parçalar için fişe ihtiyaç duyacaklarını hemen bildirin. Dolandırıcılar, fiş vermenin imkansız olduğunu, hiçbir şey satın almadıklarını ve parçaların bir depodan teslim edildiğini iddia ederek laf cambazlığı yapmaya başlayacaklardır. Elbette, toptan satış söz konusu değildir. Sadece parçaların gerçek maliyeti tahminlerinden farklıysa, dolandırıcının faturayı sunması zor olacaktır.
- Yapılan işin listesi, mavi mühür ve garanti süresi dahil olmak üzere onarımı onaylayan belgeleri isteyin.
Pahalı ekipmanlara sahip yabancılara güvenmeyin; her şeyin denetlenmesi ve kontrol edilmesi gerekir. Yapılan işin kalitesini doğrulamadan para vermemek en iyisidir. İdeal olarak, yalnızca yakın arkadaşlarınız ve tanıdıklarınız tarafından önerilen teknisyenleri kullanın.
İlginç:
11 okuyucu yorumu
Yorum ekle
Başlıklar
Çamaşır makinesi tamiri
Alıcılar için
Kullanıcılar için
Bulaşık makinesi
Ne yazık ki, hayatımızın her alanında her türden dolandırıcı var. Ancak, insanları doğrudan karalamak için acele etmem. Her şeyi kuruşlara tamir eden garaj "Vanya Dayı"larla doluyuz; öyle ki tamirciler fahiş fiyatlara işlerini tekrar yapmak zorunda kalıyorlar. Çoğu zaman, bu tamirciler garaj "Vanya Dayı"larından çok da uzak değiller, ancak dürüstçe çalışıyorlar ve her şeyi iyi yapıyorlar. Ancak, büyük servis merkezlerinin bir parçası değiller; kendi adlarına, kendi riskleri altında ve kendi itibarları doğrultusunda çalışıyorlar.
Şahsen, ilk günden itibaren talimatları okumayan ve ekipmanlarının mümkün olan en kısa sürede arızalanması için ellerinden gelen her şeyi yapan müşterilere hiç acımıyorum. Eğer bu konuda onları maddi olarak cezalandırabilirsem, tereddüt etmem, ancak ekipmana nasıl davranmamaları gerektiği konusunda her zaman talimat veririm.
Evet, böyle bir şeyin olabileceğini hiç düşünmemiştim. Ne kadar da küstahça. Bu dolandırıcılığa kandım ve şimdi ne param kaldı, ne arabam - bozuk. Üstelik kapı kapı dolaşıp bunu yapmaktan da çekinmiyorlar, ne piçler.
Sessiz kalmayın, gerektiğinde şikâyet edin. Cezasızlık suçu doğurur.
Bu tarz efendilerin cezalandırılması için bana özel mesaj yazın.
Ben de yakalandım. Allah onların cezasını versin.
Bu makalenin her kelimesine katılıyorum. Ben de buna kanmıştım. Çamaşır makinem bozuldu ve internette tamirci arıyorduk. İlk ilanlar tam bir dolandırıcılıktı. Ta ki bayinin telefon numarasını bulana kadar, yetkili servislerin telefon numaralarını da verdiler.
Bu dolandırıcılara kandım. Müdür, onarımlar için şehir ortalamasını teklif etti ve tam bir belge paketi (sözleşme, raporlar, makbuzlar) sözü verdi; bu da bana uygundu. Nihayetinde, iş tamamlandıktan sonra bana 2,5 kat daha fazla fiyat verdiler ve resmi bir belge verilmedi. Sonunda polis çağrıldı ve ben sadece müdürle anlaştığım tutarı ödedim (polis hiçbir şey ödemem gerekmediğini söyledi).
Dolandırıcılık ne? Tamirci bütün gününü evinize gelip arıza tespiti yapıp parça seçip, ardından (en hafif tabirle) kirli bir çamaşır makinesiyle uğraşarak, genellikle kirli bir zeminde uzun süre mi geçiriyor? Sonra parçayı almaya gidiyor, satın alıyor, geri geliyor, montajını yapıyor ve test ediyor. Tüm bunlar en az dört saat sürüyor ve ayrıca şirkete %60-50 ödemesi gerekiyor. Yani, 15 dolar eksi %60 kazanmalı. Toplam: Pompayı değiştirmek için 9 dolar. Merhaba, kölelik kaldırıldı.
Bugün o adamlardan biri geldi. Arıza tespit cihazı çalıştırdı ve 53 dolar istedi. "Uzun zaman uğraştım, söktüm," dedi. Kimin kim olduğunu açıklamak zorunda kaldım.
Böyle bir teknisyen makinenize yaklaşmadan önce, tüm şart ve koşulları görüşün. Ücretsiz arama nedir? 20 dolar talep eden sahte arama nedir? Teknisyen size onarımın ne kadar tutacağını söylemezse, bir dolandırıcıyla karşı karşıyasınız demektir. Önce sorunu kontrol etmeleri, makineyi sökmeye başlamaları ve bunu yaparken de fiyatı artırmaları gerektiğini iddia ederler. Durdurma zamanının geldiğini anladığınızda buna sahte arama denir. Yani teknisyen 20 dolarınızı alır ve hiçbir şey yapmaz.
Bunları tek tek yakalayıp cezalandırmamız gerekiyor.