Bulaşık makinesi garanti şartları ve koşulları

Bir bulaşık makinesinin garanti süresi, satın alma kararında lehte veya aleyhte bir diğer argümandır. Bir üretici ürününe uzun bir garanti sunuyorsa, bu, ürünün kalitesine güvendiği anlamına gelir ve bu da alıcılar için başlı başına güçlü bir teşviktir. Hangi bulaşık makinesi markalarının en uzun garantiyi ve hangi şirketlerin en esnek garanti hizmetini sunduğunu incelemeye karar verdik. Bulgularımızı bu makalede paylaşacağız ve umarız faydalı bulursunuz.

Garanti hizmetinin süresi

Çoğu üretici, bulaşık makinelerine genellikle beş yılı geçmeyen kısa bir genel garanti sunar. Ancak, saf müşterilerin peşinde olan şirketler, çeşitli hilelere ve oyunlara başvurarak çeşitli bileşenler ve aksamlar için ayrı garantiler sunar ve bunları genellikle geniş çapta duyurur.

Örneğin, Bosch çoğu makinesinde bir yıl garanti sunuyor. Ancak, bulaşık makinesinin gövdesi ve sızıntı koruma sisteminin garantisi tam 10 yıl. Alıcılar, bulaşık makinesinin gövdesinde "10 yıl garanti" yazan büyük bir etiket gördüklerinde, bunun tüm makine için geçerli bir garanti olduğunu varsayıyorlar. Aslında, etiketi dikkatlice okursanız, dairenin etrafındaki küçük harflerin aslında şöyle yazdığını göreceksiniz: Şirket, Aquastop sisteminin gövdesinin ve çalışmasının 10 yıl boyunca paslanmaya karşı korunmasını garanti ediyor.Bir dolandırıcılık gibi görünmüyor, daha ziyade dolaylı bir yanıltma. Peki ya diğer üreticiler?

Electrolux, bulaşık makinelerinin çoğunu iki yıl garantili olarak üretmektedir. Ancak, alıcı garanti süresini uzatmak isterse, ek bir ücret karşılığında bunu yapabilir. Bir yıllık garanti uzatma ücreti yaklaşık 22 dolar, iki yıllık uzatma ücreti 30 dolar ve üç yıllık uzatma ücreti 38 dolardır.

Ek garanti, ana garantiyle birlikte verilen ek belgeye eklenen özel bir sertifika ile düzenlenir.

Hansa marka sahipleri, ekipmanlarına bir yıl garanti sunuyor. Ek garanti veya garanti uzatması sunmuyorlar. Hansa bulaşık makinesi incelemeleri bize bu teknolojinin ikinci sınıf olmadığını söyleyin.
Beko bulaşık makineleri yalnızca bir yıl garantili olmasına rağmen, rekor düzeydeki düşük fiyatları ve tüketicileri memnun eden mükemmel kaliteleri sayesinde satışları giderek artıyor.
Siemens bulaşık makineleri, oldukça pahalı ve kusursuz itibarlarını sonuna kadar hak etseler de uzun bir garanti sunmuyor. Çoğu model, bir yıldan az garantiyle geliyor; bu da bulaşık makinelerinin genellikle 8-15 yıl sorunsuz dayandığı düşünüldüğünde şaşırtıcı.
Electrolux cihazlarında olduğu gibi, Zanussi de bulaşık makinelerinde bir yıllık genel garanti sunuyor, ancak bu süre uzatılabiliyor. Fiyatlar, Electrolux makine garanti uzatmalarıyla aynı. Maksimum uzatma süresi üç yıl, yani toplam dört yıl, peki buna değer mi?

Görüldüğü gibi önde gelen bulaşık makinesi üreticileri ürünlerine uzun vadeli garanti verme konusunda isteksiz davranıyorlar ve bunun da nedenleri var. Uzun zamandır malzeme kalitesinin bozulması ve üretim maliyetlerinin düşmesi zanaatkarlar tarafından dile getiriliyordu. Deneyimleri, güvenilmez plastik parça oranı ne kadar yüksekse, makine arızası riskinin de o kadar yüksek olduğunu gösteriyor. Dolayısıyla, ekipman garantisinin kısa olması şirketlerin keyfi değil, gerekli bir önlem ve tamircilerin söylediklerine bakılırsa, durum daha da kötüye gidecek.

Ücretsiz onarım ne zaman mümkündür ve ne zaman mümkün değildir?

garanti kapsamındaki onarımlar Şimdi, bir servis merkezinin bulaşık makinesinde garanti kapsamında onarım yapmakla yükümlü olduğu ve hangi durumlarda onarımı reddedebileceğine bakalım. Servis merkezi teknisyeni, herhangi bir arızanın üretim hatası veya cihazın alıcıya satışından önceki uygunsuz saklama koşullarından kaynaklandığını tespit ederse, alıcı garanti hizmeti alma hakkına sahiptir. Bu durumda, servis merkezi tüm arızaları şirket masraflarıyla onarmakla veya bu mümkün değilse, alıcının zararlarını satıcı masraflarıyla tazmin etmekle yükümlüdür.

Bulaşık makinesi, normal çalışma koşullarında (alıcının herhangi bir hasar vermesi durumunda) arızalanırsa da garanti kapsamında tamir edilebilir. Bu durum, parçaların erken ve doğal aşınması, elektrik devrelerindeki kısa devreler, yarı iletken bileşenlerin arızalanması vb. gibi sebeplerden kaynaklanabilir. Garanti kapsamındaki onarımlar, genel olarak garantiyi geçersiz kılmadan reddedilebilir:

Bulaşık makinenizin elektronik veya elektrikli aksamları elektrik şebekesindeki sorunlardan dolayı arızalanmışsa;
arıza, bulaşık makinesine kalitesiz musluk suyunun girmesi sonucu meydana geldi;
Arızanın mücbir sebeplerden (sel, yangın, deprem vb.) kaynaklanması.

Bulaşık makinesi üçüncü bir şahsın hatası nedeniyle bozulursa, sahibi yine de onlara karşı geçerli bir dava açma hakkına sahiptir, ancak bunun için mahkemeye başvurmak gerekir. Çok sayıda emsal karar mevcuttur. Bir veya daha fazla tüketicinin cihaz arızasına neden oldukları gerekçesiyle enerji tedarikçilerine karşı çok sayıda dava açılmıştır. Ancak mahkemeler genellikle tüketicinin tarafını tuttuğu için sorun çözülebilir. Servis merkezinden ücretsiz onarım hizmeti alamazsanız, doğrudan kusurlu tarafa dava açarak zararlarınızı telafi edebilirsiniz.

Garantinizi nasıl kaybedebilirsiniz?

Birçok kişi, bulaşık makinesini kendi başına kurup yanlış bir şekilde kurmanın garantiyi geçersiz kılabileceğinin farkındadır. Ne yazık ki, garantiyi geçersiz kılmanın olası yolları hakkındaki bilgileri burada sona ermektedir. Aslında bulaşık makinesini kendiniz kurmanız garantiyi geçersiz kılmaz; bu, talimatlarda açıklanan kurulum prosedürlerini ihlal etmenizden kaynaklanır. Ayrıca, aşağıdaki durumlarda ücretsiz bulaşık makinesi hizmeti reddedilebilir:

ekipmana kasıtlı mekanik hasar verildi;

Bu, taşıma, elleçleme sırasında meydana gelen hasarlar ile çocukların sebep olduğu hasarlar vb. için geçerlidir.

Bulaşık makinesinin kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım kurallarının açıkça ihlal edildiği;
arıza bulaşık makinesinde yapılan niteliksiz ev yapımı tamirler sonucu meydana gelmiştir;
Garanti dokümantasyonu hazırlanırken ihlaller yapılmıştır.

Yani, garanti koşulları bulaşık makinesi üreticilerine göre farklılık gösterir. Bazıları hile ve numaralara başvurur, ancak genel yaklaşım aynıdır. Uzatılmış garantiler nadirdir ve bunun nedeni, herkesin ürünlerini ucuz ve genellikle düşük kaliteli malzemelerden mümkün olduğunca ucuza üretmeye çalışmasıdır.