Kurutma Makinesini İade Etme

Tüketiciyi Koruma Kanunu, satın alınan bir ürünü belirli bir süre içinde iade etme ve para iadesi alma hakkını tanır. Ancak, iade edilemeyen bazı ürünler de vardır. Bir kurutma makinesini mağazaya iade etmek yasal mıdır? Geçerli bir nedene mi ihtiyacınız var? Ayrıntıları inceleyelim.

Arızalı ekipmanı iade etme hakkınız var mı?

Ayakkabı, dış giyim ve oyuncakları iade etmek sorun değilken, kurutucular söz konusu olduğunda bazı nüanslar var. Neden? Kurutma makineleri teknik açıdan karmaşık ürünler olarak değerlendirilmekte olup, mevzuatta bu tür ürünlerin değişimi veya iadesi için özel bir prosedür tanımlanmaktadır.

Kurutma makinesinin mağazaya iadesi ancak kullanıcı hatası olmayan kusur veya arızalar varsa yapılabilir.

Yüksek kaliteli kurutma ekipmanları, satın alındıktan bir gün sonra ve ambalajı açılmış olsa bile değiştirilemez. Bu nedenle, yeni bir "ev asistanı" seçerken dikkatli olmak önemlidir.

Yasaya göre aşağıdaki hususlara uymayan ürünler kalitesiz kabul edilir:

• sözleşme şartları (ürünün satıcının vaat ettiğinden boyut, renk, fonksiyon seti vb. açısından farklı olması durumunda);
• standart kalite kriterleri (üründe hasar veya kusur olması).

Kurutma makinenizde herhangi bir kusur tespit ederseniz, en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelisiniz. Küçük kusurlar da dahil olmak üzere herhangi bir kusur tespit ederseniz, ürünü satın alma tarihinden itibaren on beş gün içinde iade edebilirsiniz. Örneğin, gövdede milimetrelik bir çizik. Bu, Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 18. maddesinde belirtilmiştir.

Bu durumda, satıcı kurutma makinesini iade etmek ve bedelini eksiksiz olarak iade etmekle yükümlüdür. Herhangi bir şüphe duyulması halinde, mağaza kendi masraflarıyla cihazda bir kalite kontrolü gerçekleştirebilir. Satıcının cihazı kabul etmeyi reddetme hakkı yoktur.

Satın alma tarihinden itibaren 15 günden fazla zaman geçmişse, kurutma makinesi yalnızca aşağıdaki koşullardan birinin karşılanması durumunda iade edilebilir:

• kusur birkaç kez tespit edildi;
• makine tamir edildikten sonra benzer bir sebepten dolayı bozulur;
• onarım süreci içerisinde kusurun giderilememesi;
• Onarım sürecinde orantısız masraflara katlanmak zorunda kalacaksınız (makinenin maliyeti kadar veya daha fazla harcama yapmak);
• kurutma makinesinin onarımı çok uzun sürüyorsa (yani, çalışma sözleşmede belirtilen süreden daha uzun sürüyorsa);
• Kurutma makinesi, garanti süresinin her yılı içerisinde toplamda 30 günden fazla kullanılamaz (muayene, teşhis ve onarım nedeniyle).

Bir ürünün iadesini veya değişimini satıcıdan veya üreticiden talep edebilirsiniz. Garantinin geçerliliği ve süresi önemlidir. İşte bazı ayrıntılar:

• Kurutma makineniz hala garanti kapsamındaysa, satıcıdan veya üreticiden değişim talebinde bulunabilirsiniz. Herhangi bir arızanın belirtilen garanti süresi içinde tespit edilmesi önemlidir.
• Makinenin garanti süresi 2 yıldan az ise ve arızalar garanti süresi dolduktan sonra, ancak cihazın satın alındığı tarihten itibaren 2 yılı geçmemek üzere tespit edilmişse, hasarın satıcı veya üretici firmaya ait olduğunun ispatlanması suretiyle talepte bulunulabilir;
• Garanti verilmemişse ve kurutma makinenizde iki yıl içinde arıza meydana gelmişse, üreticiden veya satıcıdan değişim talep edebilirsiniz. Ancak bunun için, arızanın üretici veya satıcının sorumluluğunda olduğunu kanıtlamanız gerekir.
• Satın alma tarihinden itibaren 2 yıl sonra, ancak kurutma makinesinin belirtilen kullanım ömrü (genellikle 10 yıl) içinde bir arıza keşfedilirse ve üretici 20 gün içinde cihazı onaramazsa, üreticiden benzer bir modelle değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

Teknik olarak karmaşık bir ürünün kusurunda üreticinin kusurlu olduğunun ispatı, ilgili bilirkişi raporudur.

Yasada ayrıca kurutucunun değiştirilmesi gereken süre de belirtiliyor:

• Alıcının talebinden itibaren 7 gün içinde;
• Cihazın kalite kontrolünün gerekli olması halinde, talep tarihinden itibaren en geç 20 gün içinde;
• Satıcının stoklarında benzer ürün bulunmaması halinde 30 gün içinde.

Satıcı/üreticinin yasal gerekliliklere uymaması halinde yaptırım uygulanır. Alıcı, gecikmenin her günü için kurutma makinesinin satın alma bedelinin %1'i oranında ceza talep etme hakkına sahiptir. Bu seçenek, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 23. maddesinde düzenlenmiştir.

Değişim veya iade talebi iki nüsha halinde doldurulmalıdır. Bir nüsha mağazaya verilir, diğeri ise alıcıda kalır (kabul edildiğini belirten bir notla birlikte). Satıcının şablonunu kullanmak yerine talebi kendiniz doldurmanız önerilir.

Peki neden? Satıcının formu genellikle kurutma makinesinin tamirini özellikle ister. Alıcı için "zararlı" olabilecek başka ifadeler de kullanılabilir. Kurutma makinesi tamir edildikten sonra para iadesi almak zor olacaktır.

Bazen satıcılar malları kabul etmeyi reddeder. O zaman meseleyi mahkemeye taşımaktan başka çareniz kalmaz. Tüm delilleri sunarak, iddianızı savunmanız oldukça basittir.

Çalışan ekipmanı iade etmek mümkün müdür?

Teknik olarak karmaşık ürünler, karmaşık iç yapılara sahip dayanıklı malları içerir. Bu tür ürünlerin garantisi en az bir yıldır. Kurutma makineleri de bu kategoriye girer. Herhangi bir kusuru bulunmayan kaliteli bir kurutma makinesinin iadesi veya değişimi mümkün değildir.

Kurutma makinenizi mağazaya iade etmeniz için geçersiz nedenler:

• alıcı artık ürünü beğenmiyordu;
• kurutma makinesi doğru boyutta değildi;
• Cihazın renginden memnun kalmadım;
• alıcı aynı paraya daha iyi bir model buldu;
• Fonksiyon setinden vs. memnun kalmadım.

Teknik açıdan karmaşık ürünlerin uzaktan satın alınması durumunda istisnalar geçerlidir. Bu durumun kendine özgü nüansları vardır. Çamaşır kurutma makinesini internetten sipariş ederken, tüketici yalnızca satıcının sağladığı açıklamaya göre hareket eder. Bu nedenle, ek garantiler geçerlidir.

Kurutma makinesi internetten satın alındıysa, cihaz iyi durumda olsa bile, teslimattan önce veya teslimat tarihinden itibaren en geç yedi gün içinde iade edilebilir. Cihazın iyi durumda ve çalışır durumda olması gerektiğini unutmamak önemlidir. Fiş veya başka bir satın alma belgesinin olmaması, tüketicinin kurutma makinesini satıcıya iade etmesini engellemez. Çevrimiçi sipariş formu kanıt olarak kullanılabilir.

Çamaşır kurutma makinenizi çöpe atmak için kurallar basittir:

• cihaz kullanılmamalıdır;
• cihazın pazarlanabilir görünümü korunmuştur;
• üretim ambalajının hasar görmemiş olması;
• Tüm mühürler, isim levhaları ve fabrika etiketleri yerindedir.

Tüm koşullar karşılandığı takdirde, satıcı kurutma makinesinin iadesini kabul etmekle yükümlüdür. Mağazanın kargo masrafları hariç, satın alma bedeli iade edilecektir. Bu iade, talep tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde işleme alınacaktır.

Dolayısıyla, kurutma makinesini mağazadan bizzat satın aldıysanız, incelediyseniz ve ödeme yapmadan önce kontrol ettiyseniz, iade edemezsiniz. Tespit edilen kusurlar gibi kanıt sunmanız gerekir. Cihaz uzaktan satın alındıysa durum farklıdır. Bu durumda, kurutma makinesi arızalı olmasa bile iade edebilirsiniz. Önemli olan, belirtilen süre içinde iade etmektir.

Okuyucuların yorumları