Bảo hành 10 năm cho máy giặt LG

Những người mua máy giặt LG mù quáng tin vào quảng cáo và mong đợi được bảo hành miễn phí mười năm. Con số này đến từ đâu? Có đúng là nhà sản xuất cung cấp chế độ bảo hành 10 năm cho máy giặt LG không? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết.

Thời hạn bảo hành thực tế

Ngoài chế độ bảo hành tiêu chuẩn 1 năm, công ty Hàn Quốc còn cung cấp thêm chế độ bảo hành một năm, bao gồm sửa chữa máy giặt miễn phí trong vòng 2 năm sau khi mua máy. Trong vòng 24 tháng nhà sản xuất LG Tôi sẵn sàng sửa máy giặt miễn phí nếu chủ máy tuân thủ mọi khuyến nghị khi sử dụng máy.

Trong thời gian bảo hành, nhà sản xuất cam kết sửa chữa máy, bao gồm cả việc thay thế máy, nếu sự cố xảy ra do lỗi sản xuất.

Bảo hành sẽ bị hủy ngay lập tức nếu kết quả kiểm tra cho thấy chủ sở hữu đã vi phạm hướng dẫn sử dụng thiết bị. Do đó, để đủ điều kiện được sửa chữa miễn phí, bạn phải tuân thủ nghiêm ngặt mọi khuyến nghị của nhà sản xuất về lắp đặt, kết nối và sử dụng máy giặt.

Tại sao quảng cáo lại thường nhắc đến cụm từ "10 năm"? Thực tế, đây không phải là thời hạn bảo hành, mà là thời gian ước tính hoạt động ổn định của động cơ biến tần được trang bị trong các máy giặt LG hiện đại. Nhà sản xuất không đảm bảo động cơ sẽ hoạt động đáng tin cậy trong khoảng thời gian chính xác này; đó chỉ là một phỏng đoán có cơ sở. Mười năm bảo dưỡng miễn phí chỉ là một chiêu trò tiếp thị khác để thu hút người mua.

Chúng ta hãy nghiên cứu thẻ bảo hành

Sau khi mua máy giặt và nhận được phiếu bảo hành, tốt nhất bạn nên xem lại ngay thông tin được cung cấp trong phiếu. Phiếu này nêu rõ những lỗi nào được bảo hành. Các nhà sản xuất chỉ sẵn sàng sửa chữa máy miễn phí nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản xuất nào. Ví dụ, người dùng có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu máy giặt bị rò rỉ, phát ra nhiều tiếng ồn, quay kém hoặc các nút bấm không hoạt động bình thường, v.v.

Trước khi tiến hành sửa chữa miễn phí, đại diện thương hiệu sẽ tiến hành kiểm tra để xác định xem có thực sự có lỗi sản xuất hay không.

LG thường cung cấp chế độ bảo hành mở rộng cho động cơ và bộ điều khiển. Đây là những bộ phận thường gặp lỗi sản xuất nhất. Các mô-đun được lắp đặt thủ công, do đó công ty luôn tính đến sai sót của con người và sẵn sàng giải quyết mọi sự cố do lỗi sản xuất gây ra.

Bảo hành dễ bị mất

Để được bảo hành sửa chữa, bạn phải tuân thủ nghiêm ngặt hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất. Yêu cầu đầu tiên là máy giặt phải được lắp đặt và kết nối với hệ thống điện bởi một kỹ thuật viên được chứng nhận. Nhiều khách hàng không đủ điều kiện được bảo hành miễn phí chính vì không đáp ứng được yêu cầu này.

Chủ sở hữu thậm chí không cần đắn đo về việc lắp đặt máy, mà nhanh chóng tự lắp đặt hoặc nhờ đến sự trợ giúp của kỹ thuật viên tự học, chưa được chứng nhận. Việc này sẽ ngay lập tức làm mất hiệu lực bảo hành. Thiết bị phải được kết nối theo đúng quy định, với sự hỗ trợ của chuyên gia trung tâm dịch vụ.

Để đảm bảo máy giặt của bạn được lắp đặt đúng kỹ thuật, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành LG. Kỹ thuật viên thực hiện lắp đặt sẽ cung cấp cho bạn tất cả các tài liệu cần thiết xác nhận chất lượng lắp đặt.

Người mua sẽ mất quyền được hưởng dịch vụ miễn phí nếu:

• việc lắp đặt máy không được thực hiện bởi một chuyên gia;
• máy giặt không được kết nối trực tiếp với ổ cắm mà thông qua dây nối dài;
• các vật dụng không dành cho giặt tự động đang quay trong máy;
• Đã có những nỗ lực tự sửa chữa máy, bao gồm việc tháo rời một phần thân máy;
• Khi khởi động máy giặt, các bu lông vận chuyển không được tháo ra khỏi máy;
• các yêu cầu về vận chuyển và lưu trữ đơn vị đã bị vi phạm;
• xảy ra trường hợp bất khả kháng (hỏa hoạn, lũ lụt, v.v.);
• thẻ bảo hành được điền không đúng;
• Máy này được sử dụng cho mục đích kinh doanh.

Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho máy giặt nhập khẩu vào Việt Nam thông qua kênh chính thức. Tất cả thiết bị đều phải có giấy chứng nhận hợp quy. Do đó, điều quan trọng là phải yêu cầu người bán cung cấp các tài liệu đi kèm để tránh mua phải thiết bị không có giấy phép.

Máy giặt chính hãng của LG có ký hiệu đặc biệt “EAC” hoặc “PCT”.

Nhà sản xuất có thể từ chối bảo hành nếu nhãn mác ghi tên và số sê-ri của máy bị hỏng. Do đó, việc theo dõi tình trạng của nhãn thông tin là rất quan trọng.

Chúng tôi "buộc" bạn phải thực hiện nghĩa vụ bảo hành của mình

Nếu bạn tin rằng lỗi bạn đã xác định được bảo hành, bạn nên liên hệ với trung tâm dịch vụ được LG ủy quyền càng sớm càng tốt. Nhân viên sẽ yêu cầu bạn xuất trình hóa đơn mua hàng và thẻ bảo hành. Trong trường hợp không có giấy tờ, công ty có quyền từ chối bảo trì miễn phí thiết bị và yêu cầu sửa chữa với một khoản phí.

Nếu bạn nhận thấy sự cố, hãy gọi cho trung tâm dịch vụ LG. Trước khi gọi kỹ thuật viên, tốt nhất bạn nên xem kỹ phiếu bảo hành—thường trong đó liệt kê tất cả các tình huống và vấn đề được bảo hành miễn phí. Thông thường, các kỹ thuật viên đến chẩn đoán thiết bị của bạn không đề cập đến các vấn đề được bảo hành. Do đó, tốt nhất bạn nên tự tìm hiểu mọi thông tin.

Nếu kết quả chẩn đoán xác định sự cố nằm trong phạm vi bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa. Điều này có thể gây ra vấn đề về thời hạn - các trung tâm dịch vụ thường bỏ lỡ thời hạn. Tốt nhất là không nên im lặng mà hãy phản hồi ngay lập tức bằng cách khiếu nại nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc sửa chữa.

   

Bình luận của độc giả