Bảo hành máy giặt Bosch

Khi mua một chiếc máy giặt Bosch hoàn toàn mới, người mua mong đợi nó sẽ hoạt động hoàn hảo trong nhiều năm. Nhưng đôi khi, một thiết bị mới bắt đầu trục trặc hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn. Kết quả là, người dùng đã chi một khoản tiền đáng kể và phải đối mặt với một núi quần áo chưa giặt và một "người giúp việc" bị lỗi. Chế độ bảo hành máy giặt Bosch sẽ cứu cánh cho những người tiêu dùng thông thái. Làm thế nào để bạn có thể thực hiện các quyền hợp pháp của mình với tư cách là người tiêu dùng? Làm thế nào để được sửa chữa bảo hành miễn phí và tránh bị mất hiệu lực bảo hành sớm? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi này ngay bây giờ.

Thời hạn bảo hành

Bosch cung cấp chế độ bảo hành tối thiểu một năm cho hầu hết các máy giặt. Điều này hoàn toàn tuân thủ luật pháp hiện hành của Nga. Một số mẫu máy có chế độ bảo hành hai hoặc thậm chí ba năm.

Khi mua máy giặt Bosch, người mua sẽ nhận được giấy tờ xác nhận quyền được bảo hành miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định. Khi mua máy giặt Bosch, người mua có quyền gia hạn bảo hành từ 1 đến 5 năm. Việc gia hạn bảo hành được tính phí riêng theo mức giá của Bosch.

Nó bao gồm những sự cố nào?

Máy giặt Bosch là một thiết bị kỹ thuật phức tạp. Rất nhiều bộ phận có thể bị hỏng, bao gồm:

• bình chứa sẽ bị rò rỉ;
• bộ phận làm nóng bị cháy;
• máy bơm thoát nước bị hỏng;
• làm vỡ ống dẫn nước vào;
• khóa cửa ngừng hoạt động, v.v.

Việc liệt kê tất cả các hư hỏng có thể xảy ra là vô nghĩa. Cửa hàng sửa chữa bảo hành có nghĩa vụ sửa chữa bất kỳ hư hỏng nào nếu do lỗi sản xuất (lỗi chế tạo). Hoặc nếu hư hỏng xảy ra do bảo quản thiết bị không đúng cách trước khi bán cho người mua. Do đó, nhà sản xuất sẽ sửa chữa miễn phí bất kỳ hư hỏng nào xảy ra trong thời gian bảo hành.

Bảo hành không bao gồm thiệt hại cho máy giặt Bosch của bạn trong quá trình vận chuyển từ cửa hàng, vì vậy bạn nên kiểm tra cẩn thận thiết bị sau khi đơn vị vận chuyển mang máy đến nhà bạn.

Làm thế nào để tránh mất bảo hành?

Người dùng máy giặt Bosch không thể trông đợi vào chế độ bảo hành sửa chữa trong mọi trường hợp. Nếu không đáp ứng được các điều khoản bảo hành, người dùng sẽ mất quyền được sửa chữa miễn phí. Kỹ thuật viên tại trung tâm dịch vụ ủy quyền của Bosch sẽ xác định lỗi vi phạm và lập báo cáo đặc biệt. Nếu bạn mất quyền sửa chữa miễn phí, bạn có quyền yêu cầu kỹ thuật viên sửa chữa máy giặt với một khoản phí bổ sung, theo bảng giá của trung tâm dịch vụ. Trong trường hợp nào người dùng có thể mất bảo hành?

1. Nếu việc lắp đặt và kết nối máy giặt Bosch không được thực hiện bởi các chuyên gia được chứng nhận và do lắp đặt không đủ trình độ, máy có thể bị hỏng.
2. Nếu máy bị hỏng do sử dụng dây nối dài.
3. Nếu có vật lạ lọt vào trống và gây ra sự cố. Ví dụ,một chiếc áo ngực có gọng đã rơi vào máy giặt và làm thủng bình chứa. Điều này rất có thể dẫn đến việc từ chối bảo hành, vì áo ngực và các loại quần áo có khả năng gây nguy hiểm khác phải được giặt trong một chiếc túi chuyên dụng.
4. Nếu kỹ thuật viên phát hiện máy đã từng được sửa chữa mà không có trình độ chuyên môn, v.v.

Tình huống sau gây nhiều tranh cãi. Đã có những trường hợp người bán hàng vô đạo đức rao bán các thiết bị Bosch đã được sửa chữa tạm thời. Kết quả là, người mua, thậm chí không hề hay biết, đã mua phải một thiết bị có nguy cơ bị hủy bảo hành. Vậy phải làm gì trong trường hợp này? Làm thế nào để chứng minh thiết bị đã được sửa chữa trước khi mua? Ngay cả một chuyên gia độc lập cũng không thể trả lời những câu hỏi này.

Để duy trì chế độ bảo hành trong thời gian bảo hành, người dùng không được mở vỏ máy giặt Bosch hoặc để máy chịu tác động cơ học bất lợi. Người dùng cũng nên vận hành máy theo đúng hướng dẫn.

Làm thế nào để gọi kỹ thuật viên?

Dù thời hạn bảo hành máy giặt của bạn là bao lâu, bạn luôn có thể tin tưởng vào sự hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp từ các kỹ thuật viên tại các trung tâm dịch vụ ủy quyền của Bosch. Để yêu cầu dịch vụ sửa chữa tại nhà có tính phí, chỉ cần gọi đến số điện thoại được ghi trên thẻ bảo hành và chờ kỹ thuật viên đến.

Để được sửa chữa miễn phí theo bảo hành, vui lòng chuẩn bị hộ chiếu và thẻ bảo hành và đăng ký sửa chữa bằng cách gọi đến trung tâm dịch vụ. Đến đúng thời gian đã hẹn, kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà quý khách, xem xét phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan, kiểm tra máy và xác định xem máy có đủ điều kiện được bảo hành miễn phí hay không. Nếu mọi thứ đều ổn, kỹ thuật viên sẽ cố gắng khắc phục sự cố ngay tại chỗ hoặc mang máy đến cửa hàng sửa chữa của chúng tôi.

   

Bình luận của độc giả