Bảo hành máy giặt AEG

Khi mua máy giặt, bạn sẽ nhận được thẻ bảo hành bắt buộc cùng với tài liệu kỹ thuật. Thẻ này cho phép bạn bảo dưỡng máy miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định sau khi mua. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết cách sử dụng chế độ bảo hành máy giặt AEG: bạn cần biết chính xác thời hạn bảo hành của nhà sản xuất là bao lâu và khi nào thì hết hạn.

Thời hạn và áp dụng bảo hành

Mỗi máy giặt đều có phiếu bảo hành. Khi mua máy giặt, hãy kiểm tra kỹ xem phiếu này đã được điền chính xác chưa. Trên đó phải có dấu niêm phong của cửa hàng, chữ ký của người quản lý/nhân viên bán hàng, ngày mua và số sê-ri của thiết bị. Đối với máy của thương hiệu AEG, thời hạn bảo hành là đúng một năm.

Tại sao những chi tiết này lại quan trọng đến vậy? Nếu họ quên ghi ngày mua thiết bị trên hóa đơn, trung tâm dịch vụ sẽ tính thời hạn bảo hành từ ngày sản xuất máy giặt. Hãy tưởng tượng xem một chiếc máy giặt phải nằm trong cửa hàng bao lâu kể từ khi sản xuất, và bạn sẽ hiểu rằng điều này có thể đồng nghĩa với việc bạn sẽ bỏ lỡ hoàn toàn dịch vụ bảo hành miễn phí.

Quan trọng! Thế hệ máy giặt AEG mới nhất, được sản xuất sau tháng 4 năm 2013, được trang bị động cơ biến tần. Sản phẩm đi kèm chế độ bảo hành riêng biệt 10 năm.

Bảo hành một năm chỉ có hiệu lực nếu bạn sử dụng thiết bị đúng mục đích sử dụng - giặt quần áo. Tuy nhiên, nếu bạn mua máy cho mục đích thương mại và sử dụng như thiết bị chuyên nghiệp (ví dụ: giặt đồng phục nhân viên), nhà sản xuất có quyền hủy bỏ bảo hành. Các lý do khác khiến việc sửa chữa bảo hành có thể bị từ chối bao gồm:

• thiệt hại cho thiết bị về mặt hóa học hoặc cơ học (bao gồm cả khi cố gắng tự sửa chữa);
• thiệt hại cho SMA do không tuân thủ các quy tắc vận chuyển;
• sử dụng chất tẩy rửa không dùng để giặt thay vì bột giặt/gel giặt;
• sửa chữa thiết bị tại một xưởng riêng, không được ủy quyền;
• can thiệp vào thiết kế, vi phạm tính toàn vẹn bên ngoài của thiết bị;
• vi phạm các quy tắc vận hành và lưu trữ (ví dụ, bảo quản trong điều kiện độ ẩm cao).

Bảo hành cũng sẽ bị hủy bỏ nếu máy giặt bị hỏng do thiên tai. Bạn cũng nên đảm bảo không có vật lạ nào lọt vào bên trong máy. Để tránh bị từ chối bảo hành, vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trước khi lắp đặt và sử dụng máy giặt lần đầu.

Nếu máy hỏng thì sao?

Bạn có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ sửa chữa miễn phí và điều kiện bảo dưỡng trên trang web chính thức của thương hiệu AEG. Tại đó, bạn cũng có thể liên hệ với người quản lý công ty thông qua nhiều kênh liên lạc: điện thoại, email, mạng xã hội Instagram Và Facebookhoặc bằng cách điền vào mẫu phản hồi trên trang web. Sau khi chẩn đoán máy, kỹ thuật viên dịch vụ của AEG sẽ xác định nguyên nhân sự cố. Tùy thuộc vào kết quả kiểm tra, có ba khả năng xảy ra.

1. Không thể sửa chữa bảo hành do lỗi sản xuất. Trong trường hợp này, sản phẩm sẽ được thay thế.
2. Một bộ phận bị hỏng - chỉ cần sửa chữa định kỳ tại trung tâm dịch vụ AEG là đủ.
3. Nếu sự cố xảy ra do lỗi của người tiêu dùng, dịch vụ sẽ bị từ chối.

Nếu xảy ra sự cố, vui lòng chỉ liên hệ với các trung tâm dịch vụ được ủy quyền. Tại đây, ngoài việc sửa chữa, bạn còn có thể mua phụ kiện cho máy giặt của mình. Địa chỉ trung tâm dịch vụ rất dễ tìm; chỉ cần truy cập trang web của AEG và nhập thành phố của bạn. Danh sách chi tiết cũng được cập nhật thường xuyên trên trang web của Electrolux (AEG thuộc danh mục thương hiệu của Tập đoàn Electrolux). Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến sửa chữa và bảo trì, vui lòng gọi đường dây nóng theo số 8 (800) 200-35-89.

Phiếu giảm giá nên trông như thế nào?

Làm theo hướng dẫn vận hành và bảo trì, bạn sẽ không gặp bất kỳ vấn đề nào về bảo hành. Việc có hóa đơn được điền đầy đủ thông tin cũng rất quan trọng. Hóa đơn thường là một tập sách nhỏ màu xanh, đen hoặc đỏ, ghi rõ số sê-ri và model máy giặt (thường có kèm nhãn dán đặc biệt), cũng như địa điểm và thời gian mua hàng.

Cần có con dấu và chữ ký của cả người bán và người tiêu dùng. Các điều khoản và điều kiện bảo hành được liệt kê riêng trong tài liệu, và nếu vi phạm, việc sửa chữa miễn phí sẽ bị từ chối.

   

Bình luận của độc giả