Bảo hành máy giặt Electrolux

Trước khi mua một thiết bị mới, điều quan trọng không chỉ là đọc các bài đánh giá và thông số kỹ thuật sản phẩm mà còn phải tìm hiểu chế độ bảo hành của nhà sản xuất. Nếu thẻ bảo hành có tem của cửa hàng và bạn có hóa đơn, máy giặt Electrolux của bạn sẽ được bảo hành một năm kể từ ngày giao hàng. Nếu không, thời hạn bảo hành sẽ được tính từ ngày sản xuất.

Khi nào thì bảo hành có hiệu lực?

Nhà sản xuất có nghĩa vụ khắc phục mọi lỗi sản phẩm được phát hiện trong vòng một năm kể từ ngày sử dụng. Tuy nhiên, quy định này không áp dụng nếu lỗi phát sinh do vận chuyển kém, hành vi của bên thứ ba hoặc trường hợp bất khả kháng.

Do đó, hãy kiểm tra sản phẩm cẩn thận khi mua và khiếu nại trực tiếp với cửa hàng. Tốt nhất nên gọi thợ chuyên nghiệp để lắp đặt máy giặt, vì hư hỏng do lắp đặt không đúng cách sẽ không được bảo hành.

Những lỗi có thể được sửa chữa miễn phí

Việc sửa chữa theo bảo hành là miễn phí, bất kể thực hiện ở đâu (tại xưởng hay tại nhà). Thiết bị phải dễ dàng tiếp cận để sửa chữa. Tuổi thọ trung bình của các sản phẩm Electrolux là mười năm. Sau thời gian này, công ty không còn chịu trách nhiệm về chất lượng và sự an toàn của sản phẩm.

Quan trọng! Máy giặt có động cơ biến tần được sản xuất sau tháng 4 năm 2013 được bảo hành mười năm.

Bảo hành cho các bộ phận có thể tháo rời (lưới tản nhiệt, khay) là 3 tháng. Không bảo hành cho các bộ phận dễ bị hao mòn (đèn, bộ lọc, v.v.). Sau khi thay thế một bộ phận, thời hạn bảo hành không tăng thêm và tiếp tục tính từ ngày mua.

Tại sao bạn từ chối?

Thật không may, bạn không thể luôn được sửa chữa miễn phí. Các trường hợp không được bảo hành được mô tả trong phiếu bảo hành hoặc phụ lục kèm theo. Ví dụ, máy giặt có thể bị hỏng trong quá trình lắp đặt, chẳng hạn như được kết nối với nguồn nước nóng thay vì nguồn nước lạnh. Các trường hợp khác không được sửa chữa theo bảo hành bao gồm:

• kết nối với mạng lưới điện không tuân thủ GOST 13109-97;
• sản phẩm bị hỏng do thiên tai;
• tác động cơ học cố ý;
• đồ gốm thủy tinh bị vỡ trong quá trình vận chuyển.

Những trường hợp này bao gồm việc sử dụng không đúng cách ở những khu vực có độ ẩm cao, dễ dàng nhận biết qua dấu vết ăn mòn. Những trường hợp này bao gồm hư hỏng do côn trùng và động vật (gián, chuột, v.v.) gây ra. Bạn sẽ bị từ chối bảo hành nếu việc sửa chữa trước đó không được thực hiện bởi một trung tâm dịch vụ được ủy quyền.

Đang tìm kiếm một trung tâm dịch vụ

Đại lý thường cung cấp địa chỉ các trung tâm bảo hành. Thông tin cần thiết cũng có sẵn trên trang web của Electrolux (menu > "Hỗ trợ" > "Bảo hành"). Tại đó, bạn sẽ tìm thấy địa chỉ của trung tâm gần nhất nơi bạn có thể nhận dịch vụ sửa chữa bảo hành. Nhược điểm duy nhất là danh sách trung tâm bảo hành không cho phép bạn chỉ định thành phố: bạn chỉ thấy liên kết đến bản đồ, địa chỉ đường phố và số điện thoại, khiến việc tìm kiếm có phần khó khăn.

Bạn cũng có thể đăng ký máy giặt của mình tại đây, giúp việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật dễ dàng hơn. Bạn cũng có thể tải xuống hướng dẫn sử dụng cho model máy giặt của mình và tìm linh kiện chính hãng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng gọi đường dây nóng miễn phí của Electrolux theo số 8 (800) 200-35-89.

   

Bình luận của độc giả