Bảo hành máy giặt Samsung

Thiết bị nào cũng có thể hỏng hóc. Điều này cũng đúng với máy giặt Samsung. Chúng có thể hỏng hóc ngay cả trước thời hạn bảo hành, bất chấp độ bền và độ tin cậy nổi tiếng của mình. Để hiểu rõ hơn về chế độ bảo hành của máy giặt Samsung, sự khác biệt giữa thời hạn bảo hành và tuổi thọ, cùng nhiều thông tin khác, hãy đọc bài viết này.

Bảo hành và thời hạn sử dụng

Vì vậy, sự khác biệt giữa thời hạn bảo hành và tuổi thọ khá dễ hiểu. Tuổi thọ của máy được nhà sản xuất xác định dựa trên một số tính năng, vật liệu và các yếu tố khác của máy. Nói cách khác, nhà sản xuất chỉ đơn giản cung cấp cho người mua tiềm năng một ước tính sơ bộ về thời gian sử dụng của thiết bị.

Thời hạn bảo hành có đôi chút khác biệt. Nếu thiết bị bị hỏng trước khi hết thời hạn bảo hành do lỗi sản xuất hoặc linh kiện không đầy đủ, nhà sản xuất (trong trường hợp này là Samsung) có nghĩa vụ sửa chữa thiết bị. Thời hạn bảo hành áp đặt một số nghĩa vụ nhất định cho nhà sản xuất, không giống như thời hạn sử dụng.

Tuổi thọ của máy giặt thường được tính từ ngày sản xuất, trừ khi có quy định khác trong sách hướng dẫn sử dụng. Ví dụ, máy giặt Samsung hiện đại có tuổi thọ 7 năm nếu tuân thủ đầy đủ hướng dẫn sử dụng. Tuy nhiên, thời hạn bảo hành phụ thuộc vào quốc gia bạn mua máy, vì mỗi quốc gia có luật thương mại khác nhau. Ví dụ:

• Ở nước ta, thời hạn bảo hành xe là 1 năm;
• tại Cộng hòa Belarus - 2 năm;
• ở Azerbaijan - 1 năm;
• Georgia – 1 năm;
• Armenia – 1 năm.

Xin lưu ý! Thời hạn bảo hành được liệt kê có thể khác nhau tùy theo từng mẫu máy. Ví dụ, máy Samsung cao cấp có thời hạn bảo hành dài hơn.

Khi nào bảo hành có hiệu lực và khi nào thì không?

Tuy nhiên, trước khi liên hệ với nhà sản xuất để yêu cầu sửa chữa trước khi hết thời hạn bảo hành, hãy tìm hiểu kỹ về phạm vi bảo hành. Việc bạn nhận được thẻ bảo hành không có nghĩa là nhà sản xuất sẽ sửa chữa máy của bạn trong mọi trường hợp. Việc sửa chữa chỉ được thực hiện nếu phát hiện ra lỗi sản xuất. Nếu bạn tự làm hỏng máy, bảo hành sẽ bị vô hiệu.

Ví dụ, bạn có thể liên hệ với dịch vụ bảo hành nếu máy không quay đúng cách, rung quá mức, v.v. Dịch vụ sửa chữa sẽ kiểm tra thiết bị và xác định nguyên nhân gây ra sự cố là do lỗi sản xuất hay do vận hành không đúng cách.

Điều đáng chú ý là Samsung có thể cung cấp thời gian bảo hành dài hơn cho một số bộ phận máy nhất định, chẳng hạn như bộ truyền động trực tiếp và mô-đun điều khiển của chúng (mặc dù các bộ phận này ít hỏng hóc hơn nhiều so với các bộ phận khác).

Đừng chờ đợi sửa chữa bảo hành

Thời hạn bảo hành được thiết kế để người mua tin tưởng rằng máy của họ sẽ được sửa chữa nếu phát hiện lỗi sản xuất. Tuy nhiên, để được hưởng dịch vụ này, người mua cũng phải đáp ứng một số điều kiện nhất định. Ví dụ, khi mua máy, bạn không được từ chối lắp đặt chuyên nghiệp.

Nếu bạn chọn tự lắp đặt máy, nhà sản xuất sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng nào (vì bạn có thể đã làm hỏng thiết bị trong quá trình lắp đặt không chuyên nghiệp). Tuy nhiên, nếu thợ lắp đặt chuyên nghiệp làm hỏng thiết bị trong quá trình lắp đặt, công ty sẽ chi trả chi phí sửa chữa và miễn phí lắp đặt. Ngoài ra, còn có một số trường hợp khác mà việc sửa chữa không được bảo hành:

1. Nếu bạn sử dụng dây nối dài khi kết nối máy với nguồn điện.
2. Nếu bạn sử dụng máy để giặt những đồ không nên giặt bằng máy (điều này thường được ghi rõ trong hướng dẫn sử dụng).
3. Nếu bạn đã tự sửa chữa trước khi gọi dịch vụ sửa chữa.
4. Nếu thẻ bảo hành của bạn được điền không chính xác.

Chúng tôi nhận dịch vụ bảo hành

Do đó, bằng cách nắm rõ thời hạn bảo hành cho thiết bị đã mua và tuân thủ tất cả các quy định, bạn luôn có thể yên tâm rằng thiết bị của mình sẽ được sửa chữa trong trường hợp gặp sự cố (thường thì phạm vi bảo hành được ghi rõ trên hóa đơn). Việc sửa chữa khá đơn giản. Nếu phát hiện sự cố, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành. Họ sẽ kiểm tra máy giặt của bạn và xác định xem máy có bị lỗi hay không.

Nếu lỗi được xác nhận, bạn sẽ được sửa chữa; nếu không, bạn sẽ được đề nghị sửa chữa thiết bị với chi phí do bạn chi trả. Trong trường hợp này, nhân viên phải xác minh bạn đã mua hàng ở cửa hàng nào và bạn có biên lai và hợp đồng hay không. Nếu chúng bị mất hoặc bạn làm mất chúng, nhân viên trung tâm dịch vụ có quyền từ chối sửa chữa cho bạn.

Hãy cẩn thận! Hãy tìm hiểu các loại hư hỏng được bảo hành, thu thập các tài liệu cần thiết và xác minh xem lỗi đó có thực sự là lỗi sản xuất hay không. Nếu mọi thứ đều ổn, bạn cứ thoải mái yêu cầu sửa chữa theo chế độ bảo hành!

Tốt nhất là bạn nên lấy thông tin trực tiếp từ nhà sản xuất, vì nhân viên trung tâm dịch vụ đôi khi có thể cố tình lừa dối bạn. Nếu bạn hiểu rõ tất cả các điều khoản, quyền lợi của mình và của công ty, bạn có thể tránh được mọi vấn đề.

   

1 bình luận của độc giả

1. Ngày 1 tháng 8 năm 2022 lúc 4:20 chiều

   Anna:

   Thật là một sự ô nhục, một sự ô nhục... 7 năm bảo hành và một năm bảo hành, điều này không nên xảy ra. Máy móc không hề rẻ. Nó đã hoạt động được bốn năm, vậy mà giờ lại phải mua máy mới? Sửa chữa cũng chẳng rẻ.

   Trả lời