Sửa chữa bảo hành máy giặt LG

Mặc dù máy giặt LG được đánh giá là rất đáng tin cậy, nhưng việc sửa chữa bảo hành vẫn không phải là hiếm. Nếu thiết bị của bạn bị hỏng mà không phải do lỗi của bạn, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành. Nếu kiểm tra phát hiện lỗi sản xuất, thiết bị sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Hãy cùng tìm hiểu khi nào thì được bảo hành. Chúng tôi sẽ giải thích thời hạn bảo hành và thời gian bảo hành miễn phí mà thương hiệu này cung cấp cho máy giặt.

Liên hệ với bộ phận dịch vụ

Nhiều người không biết thời hạn bảo hành của thiết bị là bao lâu hoặc phải liên hệ với ai nếu gặp sự cố. Vì vậy, họ tự sửa chữa thiết bị, tốn tiền sửa chữa. Những người dùng am hiểu hơn luôn liên hệ với trung tâm dịch vụ được ủy quyền, khẳng định quyền được bảo hành miễn phí.

Làm thế nào tôi có thể thông báo cho nhà sản xuất rằng máy giặt tôi mới mua không hoạt động bình thường? Có một số cách để thực hiện việc này.

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ của LG. Bạn có thể gọi cho đại diện LG theo số 8 (800) 200-76-76. Những người sống tại Moscow và khu vực Moscow có thể gọi số 8 (499) 677-76-76.
• Gửi yêu cầu qua trang web của LG. Để thực hiện việc này, hãy vào tab "Hỗ trợ" và nhấp vào "Yêu cầu sửa chữa".

Khi yêu cầu sửa chữa theo bảo hành, vui lòng cung cấp thông tin về kiểu máy, số sê-ri của máy giặt, loại hỏng hóc và thông tin liên hệ để được phản hồi.

Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, đại diện thương hiệu sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để làm rõ chi tiết sự cố. Sau đó, một kỹ thuật viên sẽ lên lịch đến kiểm tra máy giặt của bạn. Nếu sự cố thực sự xảy ra, máy sẽ được mang đến để kiểm tra và sửa chữa.

Bạn cũng có thể theo dõi tiến độ sửa chữa trên trang web của LG. Mọi thông tin đều được hiển thị trong tài khoản cá nhân của bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn luôn có thể gọi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng theo số điện thoại được cung cấp để biết thêm thông tin.

Nghĩa vụ chính và bổ sung của LG

Chủ xe có thể được sửa chữa miễn phí trong bao lâu? LG cung cấp cho khách hàng chế độ bảo hành hai năm cho thiết bị giặt. Khoảng thời gian này bao gồm 12 tháng theo truyền thống và thêm một năm cam kết.

Việc sửa chữa theo bảo hành chỉ có thể thực hiện được nếu chủ sở hữu thiết bị tuân thủ theo một số quy định nhất định.

Khi nào bạn có thể mong đợi được sửa chữa miễn phí? Chỉ khi chủ sở hữu tuân thủ các quy tắc vận hành, vận chuyển và bảo quản thiết bị. Nếu kiểm tra cho thấy sự cố là do người dùng gây ra, máy giặt tự động sẽ yêu cầu tính phí sửa chữa.

Giới hạn bảo hành

Khi nhận được phiếu bảo hành, tốt nhất bạn nên kiểm tra ngay thông tin trong đó. Lưu ý rằng nhà sản xuất chỉ sửa chữa máy miễn phí nếu sự cố hỏng hóc là do lỗi sản xuất. Người mua có quyền liên hệ với trung tâm bảo hành nếu máy giặt bị rò rỉ, vắt kém, phát ra tiếng ồn quá mức, không xả được ngăn chứa bột giặt, v.v.

Xin lưu ý rằng trước khi sửa chữa máy giặt miễn phí, các chuyên gia của trung tâm dịch vụ sẽ tiến hành chẩn đoán. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy lỗi sản xuất, các linh kiện bị lỗi sẽ được thay thế miễn phí. Nếu sự cố được xác định là do lỗi của người dùng, máy sẽ được trả lại cho chủ sở hữu.

LG cung cấp chế độ bảo hành mở rộng cho động cơ và mô-đun điều khiển. Các linh kiện này thường là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi sản xuất. Việc bảo hành sửa chữa cho các linh kiện này hiếm khi bị từ chối trong vòng hai năm kể từ ngày mua.

Các trường hợp từ chối sửa chữa bảo hành

Bảo hành là cam kết trực tiếp từ nhà sản xuất thiết bị gia dụng về việc loại bỏ miễn phí các lỗi sản xuất bằng cách sửa chữa hoặc thay thế hoàn toàn thiết bị. Để được hưởng chế độ bảo hành này, điều quan trọng là phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện được ghi rõ trong phiếu bảo hành. Ví dụ, máy giặt phải được lắp đặt bởi một chuyên gia có trình độ và được cấp chứng chỉ để thực hiện loại công việc này.

Nếu bạn tự kết nối máy giặt LG với lưới điện, bạn không nên trông chờ vào chế độ bảo hành. Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm cho hành động của bạn và có thể quy mọi sự cố phát sinh trong tương lai là do lắp đặt không đúng cách. Công ty đảm bảo chất lượng công việc của các kỹ thuật viên được chứng nhận và do đó yêu cầu khách hàng phải nhờ thợ chuyên nghiệp lắp đặt máy giặt. Nếu không, chế độ bảo hành sẽ bị vô hiệu.

Người mua sẽ mất quyền được bảo hành nếu:

• máy giặt tự động được kết nối với ổ cắm thông qua dây nối dài;
• những đồ không dùng để giặt tự động vẫn đang quay trong lồng giặt;
• chủ sở hữu đã tháo rời thân máy, cố gắng sửa chữa thiết bị;
• máy giặt bị hỏng do bất khả kháng (phòng lắp máy bị ngập, hỏa hoạn, v.v.);
• chiếc xe được chủ sở hữu sử dụng cho mục đích kinh doanh;
• Các bu lông vận chuyển không được tháo ra khỏi máy giặt trước khi khởi động lần đầu;
• Thẻ bảo hành được điền đầy đủ thông tin có lỗi.

Tại Nga, chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho máy giặt LG được nhập khẩu vào nước này thông qua các kênh chính thức. Mỗi máy đều phải có giấy chứng nhận hợp quy. Do đó, hãy nhớ kiểm tra kỹ các giấy tờ đi kèm trước khi mua để tránh mua phải thiết bị không có giấy phép.

Tất cả máy giặt chính hãng của LG đều được cung cấp nhãn hiệu đạt chuẩn EAC hoặc RST.

Nhà sản xuất có quyền từ chối sửa chữa miễn phí nếu nhãn ghi rõ model và số sê-ri của máy giặt bị hỏng. Do đó, điều quan trọng là phải giữ gìn nhãn luôn sạch sẽ và không làm hỏng nhãn.

Nếu bạn chắc chắn lỗi được bảo hành, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ LG càng sớm càng tốt. Vui lòng chuẩn bị sẵn thẻ bảo hành và hóa đơn mua hàng cho kỹ thuật viên. Nếu không có những giấy tờ này, đại diện LG có thể từ chối cung cấp dịch vụ miễn phí.

   

Bình luận của độc giả