Làm thế nào để tiến hành kiểm tra độc lập máy giặt?
Nếu bạn mua một chiếc máy giặt bị lỗi hoặc gặp sự cố, nhưng người bán từ chối nhận lại và hoàn tiền, bạn cần nhờ đến bên thứ ba. Cách đáng tin cậy và đơn giản nhất là tự mình kiểm tra máy giặt. Điều này cho phép bên bị thiệt hại (người mua) chứng minh rằng thiết bị đã bị lỗi ngay từ đầu, và lỗi thuộc về cửa hàng hoặc nhà sản xuất. Làm thế nào để có được ý kiến chuyên gia khách quan, chi phí cho quy trình này là bao nhiêu và kết quả cuối cùng là gì?
Việc này được thực hiện để làm gì?
Cả người mua và người bán - bên không đồng ý với khiếu nại - đều có thể yêu cầu một chuyên gia đánh giá độc lập. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là có thể hối lộ chuyên gia: ủy ban sẽ đánh giá khách quan tình trạng của thiết bị gia dụng và đưa ra phán quyết phù hợp. Thông thường, các chuyên gia phải trả lời một số câu hỏi.
- Máy giặt có chất lượng tốt không?
- Có lỗi sản xuất không?
- Có những lỗi nào và nguyên nhân gây ra chúng là gì?
- Đã có công việc sửa chữa nào được thực hiện trước đó chưa và chất lượng như thế nào?
- Có nên sửa máy hay không hay không còn thực tế nữa?
Ý kiến chuyên gia được ban hành có giá trị pháp lý và có thể được sử dụng làm bằng chứng tại tòa án.
Với sự gia tăng gần đây của việc bán thiết bị kém chất lượng và hàng giả của các thương hiệu nổi tiếng, chỉ có ý kiến chuyên gia độc lập mới có thể cứu vãn người mua trung thực. Do đó, nếu ban quản lý nhà bán lẻ không sẵn sàng hợp tác và giải quyết tranh chấp một cách hòa bình, cần phải yêu cầu sự tham gia của các chuyên gia để giải quyết tranh chấp. Nếu kết luận nêu rõ người tiêu dùng không có lỗi, người bán sẽ có nghĩa vụ thừa nhận sự vô tội của khách hàng, đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại giá mua.
Tuy nhiên, kết quả giám định của chuyên gia chỉ chứng minh được quyền lợi của người mua nếu tất cả các yêu cầu pháp lý và quy trình giám định được tuân thủ trong quá trình giám định. Chỉ một công ty uy tín mới có thể cung cấp thông tin khách quan và đáng tin cậy, chứng minh lỗi sản xuất hoặc các hư hỏng khác không phải do người tiêu dùng gây ra. Do đó, việc lựa chọn các tổ chức giám định uy tín là rất quan trọng.
Ai và ở đâu thực hiện tất cả những điều này?
Khi kiểm tra máy giặt, cần lưu ý nhiều yếu tố, và ngay cả việc vận chuyển không đúng cách cũng có thể làm sai lệch kết quả cuối cùng. Do đó, việc giao máy đến trung tâm bảo hành cần hết sức cẩn thận. Hơn nữa, các chuyên gia thường đến tận nơi khách hàng để kiểm tra. Tuy nhiên, đây là vấn đề hoàn toàn mang tính cá nhân, vì những trường hợp phức tạp chỉ được xử lý bằng thiết bị chuyên dụng, đòi hỏi máy phải được giao trực tiếp đến phòng thí nghiệm.
Việc kiểm tra bắt đầu bằng việc xem xét tất cả các giấy tờ do cửa hàng cấp khi mua xe (giấy chứng nhận đăng ký, sách hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành).
Đầu tiên, phải tiến hành kiểm tra độc lập để xác định nguyên nhân gây ra sự cố của máy giặt. Bản chất của vấn đề và nguồn gốc của nó được mô tả chi tiết cùng với các lập luận trong ý kiến chuyên gia, được đưa ra cho người mua và trở thành bằng chứng chứng minh sự đúng đắn (hoặc sai lầm) của người đó. Thông thường, tài liệu cuối cùng sẽ chỉ định một trong bốn tình huống lỗi có thể xảy ra.
- Lỗi sản xuất. Trường hợp này rất đơn giản: nhà sản xuất hoàn toàn chịu trách nhiệm vì đã cung cấp thiết bị lỗi cho cửa hàng. Người mua sẽ được hoàn tiền hoặc được đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.
- Vận chuyển và lắp đặt máy giặt không đúng cách. Không phải chủ sở hữu máy giặt nào cũng biết rằng máy chỉ nên được lắp đặt trên bề mặt phẳng, nằm ngang và có độ cứng vừa đủ. Ngoài ra, những người thiếu kinh nghiệm, cố gắng tiết kiệm tiền thuê thợ lắp đặt chuyên nghiệp, thường quên tháo bu lông vận chuyển hoặc nối đất máy. Tất cả những điều này dẫn đến hỏng hóc, và thường thì lỗi không phải do người bán mà là do người mua.
- Vi phạm hướng dẫn sử dụng. Nếu kết quả kiểm tra chuyên môn cho thấy nguyên nhân gây ra sự cố là do vượt quá tải trọng tối đa, sử dụng máy trong điều kiện không phù hợp hoặc giặt đồ không phù hợp với máy, người bán sẽ phải chịu trách nhiệm. Không ai sẽ hoàn lại tiền cho người mua máy.
- Sự cố phần mềm máy. Bo mạch điều khiển thường gặp trục trặc, máy chạy chậm hoặc gặp sự cố. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng: có thể do lỗi sản xuất hoặc do vận hành không đúng cách.
Phán quyết được đưa ra bởi một số chuyên gia, với chữ ký cá nhân đảm bảo tính khách quan và chính xác của thông tin được cung cấp. Các nhà nghiên cứu độc lập chịu trách nhiệm về kết quả nghiên cứu của mình và, nếu cần thiết, sẽ được triệu tập ra làm chứng trước tòa.
Ngoài việc xác định các yếu tố và nguyên nhân gây ra sự cố khiến máy không hoạt động bình thường, đánh giá của chuyên gia còn cung cấp các thông tin làm rõ khác. Quan trọng nhất, báo cáo cung cấp thông tin chi tiết, chính xác và đáng tin cậy, xác định rõ ràng ai là người có lỗi và cần khắc phục tình huống đang tranh chấp.
Giá của nó là bao nhiêu?
Chi phí nghiên cứu độc lập có thể khác nhau. Các công ty đặt ra mức giá riêng tùy theo uy tín của tổ chức và vị trí của tổ chức.Tuy nhiên, có thể tham khảo giá tham khảo tại chi nhánh Moscow của Liên đoàn Chuyên gia Pháp y, một tổ chức phi lợi nhuận. Liên đoàn này thực hiện tất cả các loại đánh giá chuyên môn, bao gồm cả đánh giá điện. Giá cho các đánh giá chuyên môn như sau:
- kiểm tra máy giặt – từ $30;
- Kiểm tra máy sấy – từ 25 đô la;
- kiểm tra thiết bị làm lạnh – từ $50.
Chi phí vận chuyển được thanh toán riêng.
Chi phí cho "sự thật" khá phải chăng, đặc biệt là khi phát hiện lỗi sản xuất hoặc chứng minh được lỗi của người bán, người bán có thể bị kiện để được hoàn trả chi phí giám định. Điều quan trọng là báo cáo của chuyên gia chứng minh người mua vô tội trong lỗi của thiết bị.
Hấp dẫn:
3 bình luận của độc giả
Thêm bình luận
Tiêu đề
Sửa máy giặt
Dành cho người mua
Dành cho người dùng
Máy rửa chén
Sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể cho tôi biết ai ở Kazakhstan thực hiện loại đánh giá này. Tôi không thể tìm thấy ai.
Chào buổi chiều. Bạn có thể cho tôi biết đơn vị nào ở Belgorod cung cấp dịch vụ kiểm tra máy giặt độc lập không?
Ai là người tiến hành kỳ thi ở Chelyabinsk?