Lừa đảo sửa chữa máy giặt
Gần đây, số lượng công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa thiết bị gia dụng đã tăng lên đáng kể. Hầu hết trong số họ đều là những kẻ lừa đảo, thực hiện các hành vi gian lận trắng trợn khi sửa chữa máy giặt. Bạn sẽ không nhận được bất kỳ sự giúp đỡ nào từ họ—chỉ lãng phí tiền bạc và thời gian.
Kẻ lừa đảo chủ yếu nhắm vào người cao tuổi, nhưng nhiều người khác cũng mắc bẫy. Để bảo vệ bản thân và người thân, bạn nên hiểu rõ những chiêu trò lừa đảo này và học cách nhận diện thủ phạm.
"Ly hôn" diễn ra như thế nào?
Thật dễ dàng để lừa dối chủ sở hữu của một chiếc máy giặtNhững người hiểu biết hiếm khi nhờ đến dịch vụ sửa chữa, còn những bà nội trợ và người lớn tuổi không có kinh nghiệm trong việc sửa chữa phức tạp thì thấy khó có thể đánh giá tình hình một cách rõ ràng. Điều này đặc biệt đúng khi không phải những kẻ lừa đảo cá nhân hay các công ty địa phương hoạt động, mà là toàn bộ mạng lưới quốc gia với văn phòng tại nhiều thành phố trên khắp đất nước. Các mạng lưới này có một "chiến lược hoạt động" rõ ràng và bài bản, mang về hàng triệu đô la cho bọn tội phạm. Các công ty "quốc gia" này hoạt động theo cùng một mô hình:
- tại một thành phố lớn, St. Petersburg, Ufa, Kazan, một công ty được thành lập (thuê mặt bằng để làm văn phòng, thuê nhân viên điều hành để vận hành một trung tâm cuộc gọi);
- các bài đăng tuyển dụng được đăng trên phương tiện truyền thông địa phương (mẫu văn bản trông như thế này: “Chúng tôi đang tìm kiếm một kỹ thuật viên sửa chữa máy giặt, không yêu cầu kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp là cần thiết, đào tạo miễn phí”);
- Các ứng viên kỹ thuật viên sửa chữa được chấp thuận sẽ được gửi đi đào tạo chuyên nghiệp (họ được dạy nhanh cách tháo rời và lắp ráp máy giặt, được cung cấp kiến thức cơ bản về thiết kế của máy giặt và được dạy các kỹ thuật bán hàng tâm lý);
- các dịch vụ của công ty được quảng cáo tích cực (giá cả được hạ xuống, tạo ra ảo tưởng về lợi ích);
- Kỹ thuật viên đến tận nơi để "sửa chữa" thiết bị, nâng giá dịch vụ lên mà không quan tâm đến chất lượng công việc được thực hiện.
Yêu cầu chính của một công ty như vậy không phải là sửa máy giặt, mà là lừa đảo khách hàng một khoản tiền lớn. Do đó, "kỹ thuật viên" được đào tạo nhiều về tâm lý hơn là kỹ thuật. Vì vậy, thay vì chỉ vệ sinh bộ lọc bụi, kỹ thuật viên đến tận nhà bạn lại yêu cầu một quy trình tốn kém hơn như thay bơm hoặc động cơ. Kết quả là, chủ máy không phải trả 5-8 đô la mà là vài chục đô la.
Các công ty dịch vụ máy giặt gian lận thu hút khách hàng bằng mức giá quá thấp và chẩn đoán miễn phí.
Họ dụ dỗ khách hàng bằng giá rẻ. Tất cả những điều này nhằm mục đích thuyết phục chủ máy giặt đồng ý cho kỹ thuật viên đến tận nhà. Sau đó, quá trình "tẩy não" tâm lý bắt đầu: kỹ thuật viên khéo léo "lừa đảo", giá cả tăng vọt, và thiết bị thường bị bỏ mặc không sửa chữa.
Các tổng đài viên thường hứa hẹn chẩn đoán miễn phí. Nhưng thực tế, bạn phải trả tiền, ngay cả khi bạn quyết định không sử dụng dịch vụ. Vấn đề là dịch vụ được cung cấp chỉ miễn phí nếu máy móc vẫn còn nguyên vẹn. Kỹ thuật viên đến tận nơi sẽ ngay lập tức tháo rời mặt trước hoặc mặt sau của máy, về cơ bản được coi là tháo rời. Theo đó, hóa đơn sẽ dao động từ 5 đến 15 đô la.
Có rất nhiều chiêu trò lừa đảo như vậy, tất cả đều được nêu rõ trong hướng dẫn đặc biệt. Ban quản lý công ty cũng đặt ra mức phí tối thiểu cho mỗi lần giao dịch. Mức phí tối thiểu thường bắt đầu từ 30–40 đô la. Nếu kẻ lừa đảo không thể yêu cầu khách hàng thanh toán đúng mức phí đã nêu, công ty sẽ chấm dứt hợp tác với họ và ngừng thực hiện đơn hàng.
Thông thường, sự lừa dối nằm ở việc lựa chọn linh kiện. Thông thường, giá linh kiện rẻ tiền tăng vọt, khiến chi phí sửa chữa tăng gấp nhiều lần. Các kỹ thuật viên dịch vụ giải thích chi phí phụ tùng thay thế cao bằng những lập luận sau:
- chất lượng cao (mặc dù các linh kiện được mua ở cửa hàng thông thường, nơi chủ sở hữu máy giặt có thể mua chúng với giá thấp hơn nhiều);
- bảo đảm thay thế dài hạn (đây là lời nói dối, vì sau một thời gian sẽ không có ai để khiếu nại - khách hàng sẽ bị đưa vào danh sách đen hoặc công ty sẽ bị "đóng cửa").
Những kẻ lừa đảo sẽ liên tục tuyên bố mình là một phần của mạng lưới dịch vụ "liên bang", nhưng thực chất đây là lời nói dối. Công ty này không được đăng ký chính thức, tên công ty là tên giả và địa chỉ thực sự của trụ sở chính vẫn chưa được biết. Đúng là thợ sửa chữa thường nêu tên đường nơi tòa nhà tọa lạc để tham khảo, thường là ở trung tâm thành phố. Nhưng việc tìm thấy văn phòng ngay tại chỗ là không thể - đơn giản là nó không tồn tại.
Điều quan trọng cần hiểu là một công ty như vậy chỉ có tối đa hai hoặc ba kỹ thuật viên trên toàn thành phố. Họ tiếp nhận yêu cầu từ tổng đài, đến tận nhà và moi tiền. Đó là toàn bộ hoạt động kinh doanh - lợi nhuận cao và chi phí tối thiểu.
Làm thế nào để nhận biết lừa đảo?
Nếu bạn không muốn trả giá cắt cổ cho một dịch vụ sửa chữa kém chất lượng, bạn nên cẩn thận lựa chọn một trung tâm dịch vụ. Việc phát hiện kẻ lừa đảo rất dễ dàng; bạn chỉ cần lưu ý một vài điều. Ví dụ, khi tìm kiếm thợ sửa chữa, bạn nên tuân thủ một số nguyên tắc nhất định.
- Hãy tự mình tìm ra vấn đề. Vấn đề không phải là tháo rời máy và sửa chữa. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, tốt hơn hết là nên dựa vào lý thuyết: hãy tìm hiểu triệu chứng của vấn đề trên Google, xác định nguyên nhân và kiểm tra giá linh kiện cũng như giá thay thế trực tuyến. Nếu thợ sửa chữa mà bạn gọi hét giá quá cao hoặc khăng khăng đòi thay động cơ nếu có vấn đề về thoát nước, họ là kẻ lừa đảo.
- Hãy kiểm tra tên và số điện thoại của công ty trực tuyến. Những người bị lừa đảo thường để lại đánh giá tiêu cực trên các diễn đàn và mạng xã hội.
- Làm rõ khi nào việc chẩn đoán miễn phí không còn được coi là miễn phí nữa. Nếu người vận hành xe tuyên bố kiểm tra ban đầu là "miễn phí", đừng trả tiền.
- Không bao giờ để ai ở một mình với máy giặt. Phải giám sát mọi hoạt động.
Khi thay thế linh kiện, kỹ thuật viên phải xuất trình hóa đơn từ cửa hàng cho các linh kiện đã mua.
- Phân tích báo giá của thợ sửa chữa. Sau khi chẩn đoán, kỹ thuật viên sẽ cho bạn biết nguyên nhân sự cố và chi phí sửa chữa ước tính. Hãy ghi nhớ những thông tin này, tìm đến phòng khác với bất kỳ lý do gì và gọi cho một số công ty cạnh tranh. Nếu các chuyên gia khác chỉ tính 15–20 đô la để thay máy bơm thay vì 60 đô la, thì họ đang cố lừa dối bạn.
- Hãy cảnh báo ngay rằng họ sẽ cần hóa đơn cho các bộ phận đã mua. Những kẻ lừa đảo sẽ bắt đầu quanh co, nói rằng không thể cung cấp hóa đơn, rằng chúng không mua bất cứ thứ gì, và các linh kiện được giao từ kho. Tất nhiên, không có chuyện mua sỉ. Chỉ là kẻ lừa đảo sẽ khó xuất trình hóa đơn nếu giá thực tế của các bộ phận khác với ước tính của chúng.
- Yêu cầu cung cấp tài liệu xác nhận việc sửa chữa, bao gồm danh sách công việc, con dấu xanh và thời hạn bảo hành.
Đừng giao phó thiết bị đắt tiền cho người lạ - mọi thứ đều cần được giám sát và kiểm tra. Tốt nhất không nên giao tiền mà không xác minh chất lượng công việc đã thực hiện. Lý tưởng nhất là chỉ sử dụng các kỹ thuật viên được bạn bè và người quen giới thiệu.
Hấp dẫn:
11 bình luận của độc giả
Thêm bình luận
Tiêu đề
Sửa máy giặt
Dành cho người mua
Dành cho người dùng
Máy rửa chén
Thật không may, có rất nhiều kẻ lừa đảo đủ loại trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Tuy nhiên, tôi sẽ không vội vàng nói xấu người khác. Chúng ta đầy rẫy những "Chú Vanya" sửa chữa mọi thứ với giá rẻ mạt, đến nỗi thợ sửa chữa buộc phải làm lại công việc với giá cắt cổ. Thường thì những thợ sửa chữa này không khác mấy so với "Chú Vanya" nhưng họ làm việc trung thực và làm tốt mọi việc. Tuy nhiên, họ không phải là một phần của các trung tâm dịch vụ lớn; họ làm việc dưới danh nghĩa của mình, tự chịu rủi ro và dựa trên danh tiếng tốt của mình.
Và cá nhân tôi không thấy tội nghiệp cho những khách hàng ngay từ đầu đã không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và cố gắng hết sức để đảm bảo thiết bị của họ hỏng càng sớm càng tốt. Nếu có thể phạt họ về mặt tài chính vì điều này, tôi sẽ không ngần ngại, nhưng tôi luôn hướng dẫn họ cách không nên tự ý xử lý thiết bị.
Ừ, tôi chưa bao giờ nghĩ chuyện như thế lại xảy ra. Thật trơ tráo. Tôi đã mắc bẫy lừa đảo, và giờ tôi không còn tiền, không còn xe - xe hỏng rồi. Vậy mà chúng còn chẳng ngại đi gõ cửa từng nhà để làm trò, đúng là đồ khốn nạn.
Đừng im lặng, hãy khiếu nại khi cần thiết. Sự trừng phạt sẽ sinh ra tội phạm.
Hãy viết cho tôi một tin nhắn riêng để những kẻ chủ mưu như vậy có thể bị trừng phạt.
Tôi cũng bị bắt rồi. Chúa sẽ trừng phạt họ.
Tôi đồng ý với từng từ trong bài viết này. Tôi cũng đã bị lừa. Máy giặt nhà tôi bị hỏng, và chúng tôi đang tìm thợ sửa chữa trực tuyến. Những quảng cáo đầu tiên hoàn toàn là lừa đảo. Cho đến khi tôi tìm được số điện thoại của đại lý, và họ cung cấp số điện thoại của các trung tâm dịch vụ được ủy quyền.
Tôi đã mắc lừa bọn lừa đảo này. Người quản lý báo giá sửa chữa theo giá trung bình của thành phố và hứa sẽ cung cấp đầy đủ hồ sơ (hợp đồng, báo cáo, biên lai), điều này khiến tôi rất hài lòng. Cuối cùng, sau khi công việc hoàn tất, họ báo giá cao gấp 2,5 lần, và không hề có giấy tờ chính thức nào được cấp. Cuối cùng, cảnh sát được gọi đến, và tôi chỉ trả đúng số tiền đã thỏa thuận với người quản lý (cảnh sát nói rằng tôi không phải trả bất kỳ khoản nào cả).
Lừa đảo gì thế? Thợ máy dành cả ngày đến nhà bạn, chẩn đoán, chọn linh kiện, rồi lại loay hoay với cái máy giặt (nói nhẹ nhàng là) bẩn thỉu, thường là trên sàn nhà bẩn thỉu? Sau đó, anh ta đi lấy linh kiện, mua về, quay lại, lắp đặt và kiểm tra. Tất cả những việc này mất ít nhất bốn tiếng, cộng thêm anh ta phải trả 60-50% cho công ty. Vậy là anh ta chỉ được hưởng 15 đô la trừ 60%. Tổng cộng: 9 đô la cho việc thay bơm. Chế độ nông nô đã bị xóa bỏ, chào bạn.
Hôm nay, một trong những anh chàng đó đến. Anh ta chạy máy chẩn đoán và đòi 53 đô la. Anh ta nói, "Tôi đã mất rất nhiều thời gian để loay hoay, tháo rời nó ra." Tôi phải giải thích rõ ai là ai.
Trước khi một kỹ thuật viên như vậy đến gặp máy của bạn, hãy thảo luận tất cả các điều khoản và điều kiện. Cuộc gọi miễn phí là gì? Và cuộc gọi giả mạo tính phí 20 đô la là gì? Nếu kỹ thuật viên không cho bạn biết chi phí sửa chữa là bao nhiêu, bạn đang gặp phải một kẻ lừa đảo. Họ sẽ giả vờ cần kiểm tra sự cố trước, bắt đầu tháo rời máy, rồi tăng giá trong khi thực hiện. Khi bạn nhận ra đã đến lúc dừng lại, đó được gọi là cuộc gọi giả mạo. Tức là, kỹ thuật viên sẽ lấy 20 đô la của bạn và không làm gì cả.
Chúng ta cần phải bắt từng tên một và trừng phạt chúng.