Điều khoản và điều kiện bảo hành máy rửa chén

thời hạn bảo hành Thời gian bảo hành của máy rửa chén cũng là một lý do khác để quyết định nên mua hay không. Nếu nhà sản xuất cung cấp thời gian bảo hành dài cho sản phẩm, điều đó có nghĩa là họ tự tin vào chất lượng của sản phẩm, và đây chính là động lực mạnh mẽ để người mua. Chúng tôi quyết định nghiên cứu xem thương hiệu máy rửa chén nào có thời gian bảo hành dài nhất và công ty nào có dịch vụ bảo hành dễ dãi nhất. Chúng tôi sẽ chia sẻ những phát hiện của mình trong bài viết này, hy vọng bạn thấy hữu ích.

Thời hạn bảo hành

Hầu hết các nhà sản xuất đều cung cấp thời gian bảo hành chung ngắn cho máy rửa chén, thường không quá năm năm. Tuy nhiên, để thu hút khách hàng cả tin, các công ty thường dùng nhiều chiêu trò và thủ đoạn khác nhau, cung cấp chế độ bảo hành riêng cho từng bộ phận và cụm lắp ráp, thường xuyên quảng cáo rầm rộ.

Ví dụ, Bosch cung cấp bảo hành một năm cho hầu hết các máy của mình. Tuy nhiên, thời hạn bảo hành cho thân máy rửa chén và hệ thống chống rò rỉ lên đến 10 năm. Người mua nhìn thấy một nhãn dán lớn trên thân máy rửa chén ghi "bảo hành 10 năm" và nghĩ rằng đây là thời hạn bảo hành cho toàn bộ máy. Thực tế, nếu đọc kỹ nhãn dán, bạn sẽ thấy các chữ cái nhỏ hơn xung quanh vòng tròn thực ra có nội dung: Công ty bảo đảm 10 năm bảo vệ chống ăn mòn cho vỏ máy và hoạt động của hệ thống Aquastop.Có vẻ như đây không phải là một trò lừa đảo, mà là một sự trình bày sai lệch gián tiếp. Còn các nhà sản xuất khác thì sao?

Electrolux sản xuất hầu hết máy rửa chén với chế độ bảo hành hai năm. Tuy nhiên, nếu người mua muốn gia hạn thời gian bảo hành, họ có thể trả thêm phí. Chi phí gia hạn bảo hành một năm khoảng 22 đô la, gia hạn hai năm là 30 đô la và gia hạn ba năm là 38 đô la.

Bảo hành bổ sung được cấp thông qua một chứng chỉ đặc biệt, được đính kèm vào phiếu bảo hành chính.

Các chủ sở hữu thương hiệu Hansa cung cấp chế độ bảo hành một năm cho thiết bị của họ. Họ không cung cấp bất kỳ chế độ bảo hành bổ sung hoặc gia hạn bảo hành nào. Tuy nhiên, Đánh giá máy rửa chén Hansa cho chúng tôi biết rằng công nghệ này không hề kém cạnh.
Máy rửa chén Beko chỉ được bảo hành một năm, nhưng doanh số bán hàng đang tăng lên nhờ mức giá thấp kỷ lục và chất lượng tuyệt vời, làm hài lòng người tiêu dùng.
Máy rửa chén Siemens, tuy khá đắt đỏ và xứng đáng với danh tiếng hoàn hảo, lại không có thời gian bảo hành dài. Hầu hết các mẫu máy đều chỉ được bảo hành không quá một năm, điều này khá đáng ngạc nhiên, vì máy rửa chén Siemens thường có tuổi thọ từ 8-15 năm mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Tương tự như các thiết bị gia dụng Electrolux, Zanussi cung cấp chế độ bảo hành chung một năm cho máy rửa chén, nhưng có thể gia hạn. Giá cả tương tự như các gói gia hạn bảo hành máy móc Electrolux. Thời gian gia hạn tối đa là ba năm, tổng cộng là bốn năm, nhưng liệu điều này có đáng không?

Như chúng ta có thể thấy, các nhà sản xuất máy rửa chén hàng đầu không muốn cung cấp chế độ bảo hành dài hạn cho sản phẩm của mình và có lý do cho điều này. Những người thợ thủ công đã nói khá lâu về sự suy giảm chất lượng vật liệu và việc giảm chi phí sản xuất. Kinh nghiệm của họ cho thấy tỷ lệ linh kiện nhựa kém chất lượng càng cao thì nguy cơ hỏng hóc máy móc càng lớn. Vì vậy, việc bảo hành thiết bị trong thời gian ngắn không phải là ý thích nhất thời của các công ty, mà là một biện pháp cần thiết, và xét theo lời các thợ máy, tình hình sẽ chỉ trở nên tồi tệ hơn.

Khi nào có thể sửa chữa miễn phí và khi nào thì không?

sửa chữa theo bảo hành Bây giờ, hãy cùng xem xét các trường hợp mà trung tâm dịch vụ có nghĩa vụ sửa chữa bảo hành máy rửa chén, và trong những trường hợp nào họ có thể từ chối. Người mua có quyền được bảo hành nếu kỹ thuật viên của trung tâm dịch vụ xác định rằng bất kỳ sự cố nào là do lỗi sản xuất hoặc điều kiện bảo quản không đúng cách trước khi bán thiết bị cho người mua. Trong trường hợp này, trung tâm dịch vụ có nghĩa vụ sửa chữa tất cả các lỗi bằng chi phí của công ty, hoặc nếu không thể, sẽ bồi thường cho người mua mọi tổn thất bằng chi phí của người bán.

Máy rửa chén cũng có thể được sửa chữa theo chế độ bảo hành nếu máy bị hỏng trong điều kiện hoạt động bình thường (mà không có bất kỳ hư hỏng nào từ phía người mua). Điều này có thể do các bộ phận bị hao mòn tự nhiên sớm, chập mạch trong mạch điện, hỏng linh kiện bán dẫn, v.v. Việc sửa chữa theo chế độ bảo hành có thể bị từ chối mà không làm mất hiệu lực bảo hành nói chung nếu:

các linh kiện điện tử hoặc điện tử của máy rửa chén bị hỏng do sự cố về mạng lưới điện;
sự cố xảy ra do nước máy kém chất lượng chảy vào máy rửa chén;
sự cố xảy ra do bất khả kháng: lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, v.v.

Nếu máy rửa chén bị hỏng do lỗi của bên thứ ba, chủ sở hữu vẫn có quyền khiếu nại hợp lệ, nhưng việc này sẽ phải ra tòa. Có rất nhiều tiền lệ. Nhiều vụ kiện đã được đệ trình chống lại các nhà cung cấp năng lượng vì gây ra sự cố thiết bị cho một hoặc nhiều người tiêu dùng. Tuy nhiên, tòa án thường đứng về phía người tiêu dùng, vì vậy vấn đề có thể giải quyết được. Nếu bạn không thể nhận được dịch vụ sửa chữa miễn phí từ trung tâm dịch vụ, bạn có thể đòi bồi thường thiệt hại bằng cách kiện trực tiếp bên có lỗi.

Làm sao bạn có thể mất bảo hành?

Nhiều người nhận ra rằng việc tự lắp đặt máy rửa chén và thực hiện không đúng cách có thể làm mất hiệu lực bảo hành. Thật không may, đó là lúc họ chỉ biết đến những cách có thể làm mất hiệu lực bảo hành. Trên thực tế, việc tự lắp máy rửa chén không làm mất hiệu lực bảo hành; điều này xảy ra do vi phạm quy trình lắp đặt được mô tả trong hướng dẫn. Ngoài ra, dịch vụ rửa chén miễn phí có thể bị từ chối nếu:

thiết bị đã bị hư hỏng cơ học cố ý;

Điều này áp dụng cho những hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển, xử lý cũng như hư hỏng do trẻ em gây ra, v.v.

các quy tắc sử dụng máy rửa chén, như được nêu trong hướng dẫn, đã bị vi phạm nghiêm trọng;
sự cố xảy ra do việc sửa chữa máy rửa chén tại nhà không đạt tiêu chuẩn;
Đã xảy ra vi phạm khi chuẩn bị tài liệu bảo hành.

Vì vậy, điều khoản bảo hành khác nhau giữa các nhà sản xuất máy rửa chén. Một số dùng đến các mánh lới và chiêu trò, nhưng nhìn chung thì đều giống nhau. Chế độ bảo hành mở rộng rất hiếm, và đó là vì mọi người đều cố gắng làm cho sản phẩm của mình càng rẻ càng tốt từ những vật liệu rẻ tiền và thường là chất lượng thấp.