Trả lại máy sấy

Luật Bảo vệ Người tiêu dùng cho phép người mua có quyền trả lại sản phẩm đã mua trong một khoảng thời gian nhất định và được hoàn tiền. Tuy nhiên, có một số mặt hàng không thể trả lại. Trả lại máy sấy cho cửa hàng có hợp pháp không? Bạn có cần lý do chính đáng không? Hãy cùng tìm hiểu những điểm khác biệt.

Bạn có quyền trả lại thiết bị bị lỗi không?

Mặc dù việc trả lại giày dép, áo khoác ngoài và đồ chơi không thành vấn đề, nhưng có một số điều cần lưu ý khi sử dụng máy sấy. Tại sao? Máy sấy được coi là sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật và luật pháp quy định thủ tục đặc biệt để đổi hoặc trả lại những sản phẩm như vậy.

Máy sấy chỉ được trả lại cửa hàng nếu máy có lỗi hoặc sự cố không phải do lỗi của người sử dụng.

Thiết bị sấy khô chất lượng cao không thể đổi trả, ngay cả khi đã mua được một ngày và vẫn còn nguyên hộp. Do đó, việc lựa chọn "trợ lý gia đình" mới cần được cân nhắc kỹ lưỡng.

Theo luật, những sản phẩm không tuân thủ các điều sau đây được coi là có chất lượng kém:

các điều khoản của hợp đồng (nếu sản phẩm khác với những gì người bán đã hứa về kích thước, màu sắc, bộ chức năng, v.v.);
tiêu chuẩn chất lượng (sản phẩm có hư hỏng hoặc lỗi).

Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào trên máy sấy, bạn nên liên hệ với người bán càng sớm càng tốt. Bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng mười lăm ngày kể từ ngày mua nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào, ngay cả những lỗi nhỏ. Ví dụ: một vết xước nhỏ cỡ milimet trên thân máy. Điều này được quy định tại Điều 18 của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng.

Trong trường hợp này, người bán có nghĩa vụ nhận lại máy sấy và hoàn tiền đầy đủ. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào, cửa hàng có thể tự chi trả chi phí kiểm tra chất lượng sản phẩm. Cửa hàng không có quyền từ chối nhận sản phẩm.

Nếu đã quá 15 ngày kể từ ngày mua, máy sấy chỉ có thể được trả lại nếu đáp ứng một trong các điều kiện sau:

lỗi này đã được phát hiện nhiều lần;
máy bị hỏng vì lý do tương tự sau khi sửa chữa;
lỗi không thể được loại bỏ trong quá trình sửa chữa;
Trong quá trình sửa chữa, bạn sẽ phải chịu những chi phí không cân xứng (chi phí bằng giá thành của máy hoặc hơn);
mất quá nhiều thời gian để sửa chữa máy sấy (tức là nếu công việc được thực hiện lâu hơn thời gian quy định trong hợp đồng);
Máy sấy không thể được sử dụng quá 30 ngày trong mỗi năm bảo hành (do phải kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa).

Bạn có thể yêu cầu trả lại hoặc đổi sản phẩm từ người bán hoặc nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành và tình trạng còn hàng sẽ rất quan trọng. Dưới đây là một số lưu ý:

Nếu máy sấy vẫn còn trong thời hạn bảo hành, bạn có thể yêu cầu người bán hoặc nhà sản xuất đổi máy mới. Điều quan trọng là phải phát hiện bất kỳ lỗi nào trong thời hạn bảo hành được quy định.
Nếu thời hạn bảo hành của máy ít hơn 2 năm và phát hiện ra lỗi sau khi hết hạn, nhưng không muộn hơn 2 năm kể từ ngày mua thiết bị, bạn có thể khiếu nại với người bán hoặc nhà sản xuất, chứng minh lỗi của họ gây ra thiệt hại;
Nếu không được bảo hành và máy sấy bị lỗi trong vòng hai năm, bạn có thể yêu cầu nhà sản xuất hoặc người bán đổi máy mới. Tuy nhiên, chỉ khi bạn chứng minh được lỗi thuộc về họ.
Nếu phát hiện lỗi sau 2 năm kể từ ngày mua, nhưng vẫn trong thời hạn sử dụng của máy sấy (thường là 10 năm) và nhà sản xuất không thể sửa chữa thiết bị trong vòng 20 ngày, bạn có thể yêu cầu nhà sản xuất thay thế bằng một mẫu máy tương tự.

Bằng chứng về lỗi của nhà sản xuất đối với lỗi của một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật là ý kiến chuyên gia tương ứng.

Luật cũng quy định khung thời gian phải thay thế máy sấy:

trong vòng 7 ngày sau khi có yêu cầu của người mua;
không muộn hơn 20 ngày kể từ ngày nộp đơn khiếu nại, nếu cần kiểm tra chất lượng thiết bị;
trong vòng 30 ngày nếu người bán không có sản phẩm tương tự trong kho.

Nếu người bán/nhà sản xuất không tuân thủ các yêu cầu pháp lý, các biện pháp trừng phạt sẽ được áp dụng. Người mua có quyền yêu cầu phạt 1% giá mua máy sấy cho mỗi ngày chậm trễ. Tùy chọn này được quy định tại Điều 23 của Luật "Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng". Luật Bảo vệ Người tiêu dùng

Yêu cầu đổi hoặc trả hàng phải được điền thành hai bản. Một bản sẽ được gửi đến cửa hàng, bản còn lại do người mua giữ (kèm theo ghi chú xác nhận đã chấp nhận). Bạn nên tự điền yêu cầu thay vì sử dụng mẫu của người bán.

Tại sao lại như vậy? Thông thường, mẫu đơn của người bán yêu cầu cụ thể việc sửa máy sấy. Các cụm từ khác "có hại" cho người mua cũng có thể được sử dụng. Sau khi máy sấy đã được sửa chữa, việc hoàn tiền sẽ rất khó khăn.

Đôi khi người bán từ chối nhận hàng. Khi đó, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đưa vụ việc ra tòa. Việc bảo vệ quan điểm của mình khá đơn giản bằng cách cung cấp đầy đủ bằng chứng.

Có thể trả lại thiết bị đang hoạt động được không?

Các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật bao gồm hàng hóa bền bỉ với cấu trúc bên trong phức tạp. Thời hạn bảo hành cho các mặt hàng này ít nhất là một năm. Máy sấy nằm trong danh mục này. Không thể trả lại hoặc đổi máy sấy có chất lượng tốt nếu không có bất kỳ lỗi nào.

Những lý do không hợp lệ để trả lại máy sấy cho cửa hàng:

người mua không còn thích sản phẩm nữa;
máy sấy không có kích thước phù hợp;
Tôi không hài lòng với màu sắc của thiết bị;
người mua đã tìm thấy một mẫu tốt hơn với cùng số tiền;
Tôi không hài lòng với bộ chức năng, v.v.

Sẽ có ngoại lệ nếu các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật được mua từ xa. Điều này có những sắc thái riêng. Khi đặt mua máy sấy quần áo trực tuyến, người tiêu dùng chỉ được hướng dẫn bởi mô tả do người bán cung cấp. Do đó, các bảo đảm bổ sung sẽ được áp dụng. Máy sấy quần áo Beko df7412ga

Nếu mua máy sấy trực tuyến, bạn có thể trả lại máy trước khi nhận hàng hoặc chậm nhất là bảy ngày kể từ ngày giao hàng, ngay cả khi máy vẫn còn trong tình trạng tốt. Điều quan trọng cần lưu ý là máy phải còn trong tình trạng tốt và còn mới. Việc không có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng khác không ngăn cản người tiêu dùng trả lại máy sấy cho người bán. Đơn đặt hàng trực tuyến có thể được sử dụng làm bằng chứng.

Các quy tắc để bỏ máy sấy quần áo rất đơn giản:

thiết bị không được sử dụng;
vẻ ngoài dễ tiếp thị của thiết bị vẫn được giữ nguyên;
bao bì sản xuất không bị hư hỏng;
Tất cả các con dấu, biển tên và nhãn dán của nhà máy đều có sẵn.

Nếu đáp ứng tất cả các điều kiện, người bán có nghĩa vụ chấp nhận trả lại máy sấy. Giá mua sẽ được hoàn lại, không bao gồm chi phí vận chuyển của cửa hàng. Việc hoàn tiền này sẽ được xử lý chậm nhất là 10 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Do đó, nếu bạn đã mua máy sấy trực tiếp tại cửa hàng, kiểm tra và xác nhận trước khi thanh toán, bạn không thể trả lại máy một cách đơn giản. Bạn cần cung cấp bằng chứng, chẳng hạn như các lỗi đã phát hiện. Nếu thiết bị được mua từ xa, mọi chuyện sẽ khác. Trong trường hợp đó, bạn có thể trả lại máy sấy ngay cả khi máy không bị lỗi. Điều quan trọng là phải trả lại trong thời hạn quy định.